Technicien / Technicienne SAV

Mission :

Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle essentiel en assurant le service après-vente de produits innovants. Vous êtes passionné(e) par la technologie et désireux(se) de contribuer de manière significative à l'expérience client.

- Assurer le diagnostic et la réparation des équipements en utilisant les outils et méthodes appropriés.
- Utiliser les logiciels de Technologie du Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO) pour une gestion efficace du service après-vente.
- Gérer la documentation technique à l'aide de logiciels de gestion documentaire afin de garantir un suivi précis et détaillé.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la satisfaction client.
- Former et conseiller les clients sur l'utilisation optimale des produits pour renforcer leur expérience utilisateur.
- Participer activement aux réunions de suivi et de retour d'expérience afin de partager les meilleures pratiques et les solutions innovantes.

Profil :

Formation et expérience
Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV confirmé(e) avec une expérience de 3 à 5 ans pour rejoindre une équipe dynamique, alliant expertise technique et service client exceptionnel. Vous contribuerez à assurer la satisfaction client en résolvant efficacement les problèmes techniques et en utilisant vos compétences en gestion documentaire.

- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, démontrant une expertise confirmée
- Maîtrise des logiciels de Technologie du Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
- Compétence en gestion documentaire avec des logiciels spécialisés
- Excellentes capacités de communication pour interagir avec les clients et l'équipe
- Résolution de problèmes de manière méthodique et autonome
- Attitude positive et esprit d'équipe pour un environnement de travail collaboratif