Technicien / Technicienne helpdesk

Manpower BORDEAUX GRANDS COMPTES recrute dans le cadre d'un projet d'envergure pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons au moins 7 Techniciens Support Helpdesk N1/N2 (H/F) pour renforcer les équipes au sein du centre de services de Mérignac.
Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de migration des environnements utilisateurs de Citrix (session virtuelle) vers AWS.
À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :
- Assurer l'assistance et le support utilisateurs à distance
- Prendre en charge et qualifier les incidents et demandes
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement de travail
- Assurer le suivi des tickets dans l'outil ServiceNow
- Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en support Helpdesk / Support utilisateurs
- Bonne autonomie et sens du service
- Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 :
- Outlook
- Teams
- OneDrive
- Outils collaboratifs Office 365
- Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow
- Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs au changement
Cette mission pourra durer jusqu'en décembre 2026.
La rémunération est entre 24 000 - 25 000 brut au prorata de votre temps de présence.
Votre rémunération et avantages :
- Vous pouvez épargner en toute confiance vos IFM sur un compte ouvert par Manpower (dès votre 1ère mission) rémunéré à 8% bruts annuels, avec possibilité de débloqué l'argent quand vous le souhaitez.
- Vous avez accès aux avantages du comité d'entreprise Manpower (réductions sur vos abonnements sportifs, places de spectacle, cinéma à 5, chèques vacances ... )
- Vous percevez 150 pour chaque nouveau candidat/e présenté/e à Manpower et parrainé/e par vos soins.
N'hésitez plus et POSTULEZ !
#bxa