informations générales
ALESCO RHCDI
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- La prise d'appels entrants (support N1 / en moyenne 20 sollicitations par jour)
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
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- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
