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E-SMARKETINGCDD
Missions principales :
Support de niveau 1 aux utilisateurs sur site : diagnostics, résolution des incidents matériels et logiciels.
Préparation et configuration des postes de travail (ordinateurs portables) et des terminaux mobiles (iOS / Android).
Gestion de l'inventaire du matériel informatique (stock, suivi, étiquetage).
Onboarding / Offboarding : configuration des comptes utilisateurs, remise / récupération de matériel, assistance à l'intégration ou sortie des collaborateurs.
Support des périphériques : imprimantes, équipements de salles de réunion (visioconférence, écrans, connectique, etc.).
Assistance sur les environnements Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.) et sur les systèmes Windows 10/11.
Collaboration avec les équipes IT globales pour l'escalade et le suivi des incidents hors périmètre local.
Compétences requises:
Expérience confirmée en support de proximité / helpdesk.
Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, outils de gestion d'incidents (ticketing).
Connaissances de base en réseaux et AD/Azure AD appréciées.
Aisance avec la gestion de parc informatique et procédures de support en environnement professionnel.
Bon relationnel, autonomie, rigueur.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSupport de niveau 1 aux utilisateurs sur site : diagnostics, résolution des incidents matériels et logiciels.
Préparation et configuration des postes de travail (ordinateurs portables) et des terminaux mobiles (iOS / Android).
Gestion de l'inventaire du matériel informatique (stock, suivi, étiquetage).
Onboarding / Offboarding : configuration des comptes utilisateurs, remise / récupération de matériel, assistance à l'intégration ou sortie des collaborateurs.
Support des périphériques : imprimantes, équipements de salles de réunion (visioconférence, écrans, connectique, etc.).
Assistance sur les environnements Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.) et sur les systèmes Windows 10/11.
Collaboration avec les équipes IT globales pour l'escalade et le suivi des incidents hors périmètre local.
Compétences requises:
Expérience confirmée en support de proximité / helpdesk.
Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, outils de gestion d'incidents (ticketing).
Connaissances de base en réseaux et AD/Azure AD appréciées.
Aisance avec la gestion de parc informatique et procédures de support en environnement professionnel.
Bon relationnel, autonomie, rigueur.
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