informations générales
Avignon-lès-Saint-Claude
MIS
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) support N2, pour un poste basé à proximité de Saint-Claude (39).
Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.
Vos missions:
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)
- Assurer la gestion du parc informatique
- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures...)
35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.
Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Votre profil:
- Avoir une expérience significative en proximité N2
- Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
- Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
- Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
- Anglais niveau B1/B2, écrit et oral
Permis B
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIntégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.
Vos missions:
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)
- Assurer la gestion du parc informatique
- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures...)
35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.
Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Votre profil:
- Avoir une expérience significative en proximité N2
- Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
- Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
- Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
- Anglais niveau B1/B2, écrit et oral
Permis B
