Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Adecco Tertiaire recrute pour son client, structure reconnue dans la conduite de projets de développement informatique et de digitalisation pour les entreprises, un Technicien support informatique / Helpdesk (H/F).

Pour accompagner la croissance de cette SS2I dans l'excellence du support clients, et dans un contexte nécessitant un anglais courant, vos missions seront les suivantes :
- Analyse des besoins,
- Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction,
- Accompagnement dans le déploiement d'applications,
- Formation des utilisateurs,
- Assurer le support applicatif des solutions métiers (en français et en anglais),
- Enrichir la documentation technique et fonctionnelle

Les compétences requises incluent une parfaite maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Une formation initiale en informatique est souhaitable.
Vous êtes patient.e, pédagogue, et vous comprenez l'importance d'un accueil chaleureux au téléphone.
Le travail d'équipe, votre désir d'aider les autres et votre capacité d'écoute seront vos atouts majeurs.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support client.

Nous vous offrons :

- L'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine, solide et solidaire.
- Un contrat à temps plein en CDI.
- Un salaire de 24 000 Euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide selon vos capacités à apprendre de nouvelles compétences.
- Des jours de RTT.
- Des titres-restaurant.
- La possibilité de travailler à distance deux jours par semaine.