informations générales
Roanne
CDI
EOLEN, société de conseil en ingénierie et IT, recherche un Technicien Pilote d'exploitation (H/F) pour renforcer ses équipes.
GECI International est un groupe français au service de la transformation digitale et industrielle. Présent en France et à l'international, le groupe intervient dans des secteurs stratégiques tels que l'énergie, les transports, l'aéronautique, les télécommunications ou encore la défense.
EOLEN, de son côté, est la filiale dédiée à l'IT et au digital. Elle accompagne ses clients sur des projets à forte valeur ajoutée autour du développement logiciel, de la data, du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.
Rôle
En tant que Technicien Pilote d'Exploitation, vous serez un maillon essentiel de la continuité de service IT. Vous assurez la surveillance proactive des infrastructures informatiques, garantissez le bon fonctionnement des environnements serveurs, réseaux et sauvegardes, et contribuez à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.
Au sein de notre Centre de Service (CDS), vous interviendrez en environnement 24/7, en lien direct avec les équipes IT internes et les clients, en respectant les engagements de service (SLA).
Vos missions s'articulent autour de :
Assurer le monitoring réseau et serveurs, suivre la réplication des sauvegardes
Lancer les outils et commandes de reprise : sauvegarde, reconfiguration, recopie de fichiers.
Réaliser une maintenance applicative de 1er niveau, selon les procédures ou en lien avec les équipes concernées
Participer aux mises en production demandées par les clients
Produire et diffuser les reportings opérationnels
Renseigner et mettre à jour la documentation technique
Participer aux cellules de crise (SEV1) lorsque nécessaire
Capitaliser et partager les expériences au sein de l'équipe
Compétences Techniques Requises
Bonne compréhension des environnements Windows (W7/10), Unix/Linux, Citrix
Connaissance de l'environnement Service Desk encadré par des SLA
Maîtrise ou bonne familiarité avec les outils suivants :
Supervision : Zabbix, Logic Monitor, Thruk, $U, ControlM
Ticketing / ITSM : ServiceNow
Sauvegarde : Tivoli Storage Manager (TMC)
Outils collaboratifs : Active Directory, Office 365, VNC, téléphonie, webchat
Profil recherché :
Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO ou équivalent) souhaitée
Une première expérience en exploitation IT ou en call center informatique est appréciée
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement en flux constant
Bonnes capacités rédactionnelles, d'élocution et de communication
Français courant - Anglais professionnel (lu, écrit, parlé)
Compétences Fonctionnelles & Transverses
Réactivité, autonomie et fiabilité
Bonne gestion du stress
Esprit d'équipe et sens du service
Souci de la qualité et de l'amélioration continue
Informations pratiques
Lieu : Centre de Services Eolen - Roanne (42300)
Contrat : CDI
Temps de travail : 35h hebdo
Horaires : Travail en relais (24h/24, 7j/7)
Rémunération : Salaire attractif
+ Primes liées au travail en horaires décalés :
Heures de nuit, dimanches et jours fériés
Primes d'astreinte
Pourquoi rejoindre EOLEN ?
Missions longues chez des grands comptes du CAC 40
Accompagnement humain avec un suivi de proximité par nos ingénieurs d'affaire
Évolution de carrière grâce à la diversité des secteurs et projets IT
Environnements techniques exigeants pour monter en compétences
Rémunération attractive valorisant votre expertise
Exploitez votre vigilance et votre rigueur pour garantir la disponibilité des systèmes IT en temps réel. Rejoignez une équipe engagée dans la supervision continue et la fiabilité des environnements informatiques critiques.
Candidatez dès maintenant et faites partie du changement !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGECI International est un groupe français au service de la transformation digitale et industrielle. Présent en France et à l'international, le groupe intervient dans des secteurs stratégiques tels que l'énergie, les transports, l'aéronautique, les télécommunications ou encore la défense.
EOLEN, de son côté, est la filiale dédiée à l'IT et au digital. Elle accompagne ses clients sur des projets à forte valeur ajoutée autour du développement logiciel, de la data, du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.
Rôle
En tant que Technicien Pilote d'Exploitation, vous serez un maillon essentiel de la continuité de service IT. Vous assurez la surveillance proactive des infrastructures informatiques, garantissez le bon fonctionnement des environnements serveurs, réseaux et sauvegardes, et contribuez à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.
Au sein de notre Centre de Service (CDS), vous interviendrez en environnement 24/7, en lien direct avec les équipes IT internes et les clients, en respectant les engagements de service (SLA).
Vos missions s'articulent autour de :
Assurer le monitoring réseau et serveurs, suivre la réplication des sauvegardes
Lancer les outils et commandes de reprise : sauvegarde, reconfiguration, recopie de fichiers.
Réaliser une maintenance applicative de 1er niveau, selon les procédures ou en lien avec les équipes concernées
Participer aux mises en production demandées par les clients
Produire et diffuser les reportings opérationnels
Renseigner et mettre à jour la documentation technique
Participer aux cellules de crise (SEV1) lorsque nécessaire
Capitaliser et partager les expériences au sein de l'équipe
Compétences Techniques Requises
Bonne compréhension des environnements Windows (W7/10), Unix/Linux, Citrix
Connaissance de l'environnement Service Desk encadré par des SLA
Maîtrise ou bonne familiarité avec les outils suivants :
Supervision : Zabbix, Logic Monitor, Thruk, $U, ControlM
Ticketing / ITSM : ServiceNow
Sauvegarde : Tivoli Storage Manager (TMC)
Outils collaboratifs : Active Directory, Office 365, VNC, téléphonie, webchat
Profil recherché :
Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO ou équivalent) souhaitée
Une première expérience en exploitation IT ou en call center informatique est appréciée
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement en flux constant
Bonnes capacités rédactionnelles, d'élocution et de communication
Français courant - Anglais professionnel (lu, écrit, parlé)
Compétences Fonctionnelles & Transverses
Réactivité, autonomie et fiabilité
Bonne gestion du stress
Esprit d'équipe et sens du service
Souci de la qualité et de l'amélioration continue
Informations pratiques
Lieu : Centre de Services Eolen - Roanne (42300)
Contrat : CDI
Temps de travail : 35h hebdo
Horaires : Travail en relais (24h/24, 7j/7)
Rémunération : Salaire attractif
+ Primes liées au travail en horaires décalés :
Heures de nuit, dimanches et jours fériés
Primes d'astreinte
Pourquoi rejoindre EOLEN ?
Missions longues chez des grands comptes du CAC 40
Accompagnement humain avec un suivi de proximité par nos ingénieurs d'affaire
Évolution de carrière grâce à la diversité des secteurs et projets IT
Environnements techniques exigeants pour monter en compétences
Rémunération attractive valorisant votre expertise
Exploitez votre vigilance et votre rigueur pour garantir la disponibilité des systèmes IT en temps réel. Rejoignez une équipe engagée dans la supervision continue et la fiabilité des environnements informatiques critiques.
Candidatez dès maintenant et faites partie du changement !
