Technicien(ne) support en systèmes téléinformatiques

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un.e **Technicien.ne réseaux et systèmes**. Vous serez un acteur clé dans le déploiement, la maintenance et l'amélioration des solutions techniques proposées à nos clients.

Vous travaillerez au sein de notre équipe technique pour garantir une expérience utilisateur de haute qualité en assurant le bon fonctionnement des équipements réseaux, systèmes et périphériques associés.

Pour mener à bien cette mission, vous n'avez pas peur d'apprendre et de vous renseigner par vous-même sur les différentes technologies proposées par BoucheCousue.

Vous avez une appétence naturelle pour les nouvelles technologies.

**Installation et maintenance**

- Installer, configurer et maintenir les équipements réseaux de nos clients (routeurs, firewalls, switches, bornes WiFi, téléphones IP, équipements de visioconférence).

- Déployer et configurer les postes informatiques (PC et Mac).

- Réaliser des déplacements sur les sites clients, principalement dans Paris intra-muros.

**Support technique**

- Répondre aux demandes de support technique par téléphone ou via un système de ticketing, en proposant des solutions efficaces dans des délais rapides.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes en collaboration avec d'autres équipes (audio-vidéo, visioconférence, contrôle d'accès, vidéosurveillance.).

- Maintenir une base de connaissances à jour pour documenter les problèmes récurrents et leurs solutions.

**Proactivité et amélioration continue**

- Assurer une veille technologique et recommander des mises à jour ou des améliorations.

- Communiquer avec les clients pour déployer les mises à jour nécessaires et garantir leur satisfaction.

- Proposer des améliorations des processus internes afin d'optimiser les opérations techniques.