Technicien(ne) support de proximité en informatique

Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre notre Centre de Services au sein de l'équipe Infrastructure & Production.
Vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs aux expertises complémentaires (administrateurs systèmes, ingénieur cloud, analyste d'exploitation, techniciens support), dans un environnement stimulant où le partage des connaissances et l'accompagnement des collaborateurs sont une réalité quotidienne.
Votre mission
Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous contribuez au bon fonctionnement des outils et services informatiques tout en participant à l'évolution de notre système d'information.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs au sein du Centre de Services ;
- Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes ;
- Assurer le suivi de l'exploitation et la qualité de service ;
- Intervenir sur différents domaines techniques : postes de travail, serveurs, imprimantes, réseau et stockage ;
- Participer aux projets d'évolution du système d'information, notamment ceux liés à l'amélioration de la relation client ;
- Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue des procédures.
Votre environnement technique
Technologies à maîtriser
- Office 365, Teams
- Windows, Linux, iOS
- Réseau Cisco
- Virtualisation VMware
Technologies que vous pourrez découvrir et développer chez nous
- AWS (VPC, VPN, Transit Gateway, Route 53, ALB, Security Groups.)
- CI/CD : AWS CodeBuild, CodeCommit, CodeDeploy, Jenkins, GitLab
- Git
- Docker, Kubernetes, ECS, EKS, ECR
- Bases de données PostgreSQL, MariaDB, Oracle, SQL Server
- Terraform, Ansible
- Zabbix, Grafana, CloudWatch, CloudTrail
- Jira, Trello
- AWS WAF, Network Firewall, CheckPoint, Forcepoint
- Frameworks React et Symfony