Support technique hot line en informatique

Rattaché à l'équipe support, votre rôle en tant que Technicien support de proximité sera de réaliser les missions suivantes :

Maintenance et support technique:

- Assurer le support de proximité aux utilisateurs (appel téléphonique, intervention sur site).

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur les postes de travail,
imprimantes et équipements périphériques.

Installation et configuration:

- Installer et configurer les postes de travail, serveurs et applications nécessaires au bon fonctionnement des outils utilisés.

- Mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation.

- Gérer l'inventaire du matériel informatique et en suivre le cycle de vie.

- Réaliser des dépannages matériels (ordinateurs, imprimantes).

Formation et assistance des utilisateurs:

- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures en place.

- Fournir des conseils d'utilisation et des bonnes pratiques.

Sécurité informatique:

- Veiller au respect des règles de sécurité informatique (sauvegarde, anti-virus, etc.).

- Alerter les utilisateurs sur les pratiques à risque.


Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support. Expérience de 3 ans sur le même type de poste

Autonomie
Bonne présentation
Bonne expression orale


Nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté avec au moins 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.

Avoir une bonne maitrise WINDOWS et connaissance MAC