Support aux utilisateurs en informatique

[75999] Direction des Hôpitaux des Alpes du Sud
Support aux utilisateurs du territoire GHT ADS (Niveau 0/1/2)
-Assistance aux personnels médicaux, paramédicaux et administratifs
-Prise en charge des incidents via téléphone, mail et outil de ticketing (GLPI, etc.)
-Support sur les logiciels métiers (DPI, RIS, PACS, GAM, etc.)
-Formation à l'utilisation des outils informatiques et applicatifs hospitaliers
-Création des comptes utilisateurs pour les logiciels métiers
-Gestion des utilisateurs Active Directory (création, renouvellement, déplacement etc.)
-Suivi des interventions de support, mise à jour de la documentation et création de procédures
Maintenance du parc informatique/téléphonique
-Maintien en condition opérationnel des postes de travail, imprimantes, lecteurs de carte CPS, lecteur de code barre(1D,2D), terminaux mobiles, appareil de téléphonie fixe, DECT
Gestion du réseau et de la sécurité
-Surveillance du réseau local (LAN), des connexions VPN et des accès Wi-Fi sécurisés
-Application des politiques de sécurité (RGPD, HDS, antivirus, sauvegardes)
Description du profil recherché:
Compétences requises
Techniques :
-Maîtrise des environnements Windows (10/11, Server), Active Directory
-Connaissances des réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN)
-Connaissance des logiciels hospitaliers (DPI, logiciels de gestion de laboratoire, etc.)
-Sensibilité aux normes de sécurité des données de santé (RGPD, HDS)
Comportementales :
-Sens du service et de la confidentialité
-Réactivité et gestion du stress en environnement critique
-Capacité à travailler en horaires décalés ou d'astreinte
-Bon relationnel avec des profils utilisateurs variés