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Paris
CDI
En tant que Superviseur (se), vous serez responsable de l'encadrement opérationnel d'une équipe de téléconseillers. Votre rôle est central dans l'atteinte des objectifs de performance et dans la satisfaction client.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Encadrer, motiver et accompagner votre équipe au quotidien
- Suivre les indicateurs clés (KPI) : volume d'appels, qualité, délais de traitement
- Assurer la gestion des plannings et veiller à la présence effective des agents
- Gérer les situations complexes avec professionnalisme
- Être le relais entre les équipes terrain et la Direction
Le profil recherché :
- Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire (centre d'appel ou service client)
- Excellentes compétences en communication, leadership naturel
- Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides
- Maîtrise des outils de gestion d'appels et de suivi des performances
- Résider en Île-de-France et être disponible pour travailler en présentiel
Infos complémentaires :
- Variable sur objectif
- Mutuelle isolée 100% pris en charge par l'entreprise
- Statut Cadre
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ ce titre, vous serez amené(e) à :
- Encadrer, motiver et accompagner votre équipe au quotidien
- Suivre les indicateurs clés (KPI) : volume d'appels, qualité, délais de traitement
- Assurer la gestion des plannings et veiller à la présence effective des agents
- Gérer les situations complexes avec professionnalisme
- Être le relais entre les équipes terrain et la Direction
Le profil recherché :
- Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire (centre d'appel ou service client)
- Excellentes compétences en communication, leadership naturel
- Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides
- Maîtrise des outils de gestion d'appels et de suivi des performances
- Résider en Île-de-France et être disponible pour travailler en présentiel
Infos complémentaires :
- Variable sur objectif
- Mutuelle isolée 100% pris en charge par l'entreprise
- Statut Cadre
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Plombier / Plombière
Paris 20 75000
L'entreprise TMT SERVICES, située à Paris 20e, cherche à recruter un(e) Plombier / Plombière (H/F) Vous travaillerez en équipe sur des chantiers en Ile de France. Vos missions: -Installation de compteurs d'eau -Dépannage de compteurs d'eau Savoir utiliser la tablette et remplir les bordereaux
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Réaliser la surveillance et l'entretien des installations (tournée de contrôle de fonctionnement des postes de relèvement, STEU.) Garantir la conformité des usines d'assainissement du périmètre de l'agence. Maintenir les installations dans un état de fonctionnement et propreté irréprochable[...]
Plombier / Plombière
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Localisation : Versailles (78) Entreprise : Les Dépanneurs du Roi Type de contrat : CDI - Temps plein Salaire : Environ 2 300 € brut / mois + panier repas + mutuelle Qui sommes-nous ? Les Dépanneurs du Roi est une société en plein essor, spécialisée dans la rénovation intérieure et notamment[...]
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