informations générales
Saint-Herblain
Nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour compléter notre équipe de 3 assistantes au sein de notre agence de Saint Herblain.
Aucunes connaissances techniques dans le domaine du chauffage n'est exigée cependant ce poste s'adresse en priorité à des profils d'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients qui aiment le rythme, le contact et la résolution de problèmes.
Savoir gérer plusieurs urgences en même temps avec écoute, sang-froid et bon sens.
Votre rôle est d'organiser et de coordonner et non de décider seul(e) sous pression. C'est du travail en équipe !
En collaboration avec la Responsable ADV vos missions seront :
* Réception des appels et mails des clients majoritairement, des particuliers et de syndics (demande de devis, de rdv d'entretien, de dépannages, réclamations diverses).
* Gestion des interventions et du planning (Affectation du bon technicien selon les compétences techniques et le secteur géographique).
* Gestion multiples des urgences.
* Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.
* Envoi des avis de passage mensuel.
* Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions.
Répartition du temps de travail sur 4,5 jours.
Une formation interne complète avec votre responsable est prévue dès votre arrivée.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAucunes connaissances techniques dans le domaine du chauffage n'est exigée cependant ce poste s'adresse en priorité à des profils d'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients qui aiment le rythme, le contact et la résolution de problèmes.
Savoir gérer plusieurs urgences en même temps avec écoute, sang-froid et bon sens.
Votre rôle est d'organiser et de coordonner et non de décider seul(e) sous pression. C'est du travail en équipe !
En collaboration avec la Responsable ADV vos missions seront :
* Réception des appels et mails des clients majoritairement, des particuliers et de syndics (demande de devis, de rdv d'entretien, de dépannages, réclamations diverses).
* Gestion des interventions et du planning (Affectation du bon technicien selon les compétences techniques et le secteur géographique).
* Gestion multiples des urgences.
* Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.
* Envoi des avis de passage mensuel.
* Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions.
Répartition du temps de travail sur 4,5 jours.
Une formation interne complète avec votre responsable est prévue dès votre arrivée.
