informations générales
Cherbourg-Octeville
CDD
SA HLM DU COTENTIN, Bailleur Social de plus de 6.000 logements
RECHERCHE un(e) SECRETAIRE TECHNIQUE (H/F) **
CONTRAT A DUREE DETERMINEE (CDD) DU 06/12/2025 AU 27/03/2026, possibilité que le contrat débute plus tôt.
Rattaché à l'entité « RECLAMATIONS TECHNIQUES » du pôle « EXPLOITATION DU PATRIMOINE » le Secrétaire Technique de cette entité assure le secrétariat inhérent aux activités « RECLAMATIONS TECHNIQUES». A cet égard, il est le garant de la gestion et du suivi des réclamations techniques jusqu'à leur aboutissement, dans le respect de la qualité du service rendu aux locataires.
ACTIVITES PRINCIPALES :
RÉCEPTIONNER, GÉRER ET ENREGISTRER LES DONNÉES SUR LE LOGICIEL PROFESSIONNEL « ULIS », LES RÉCLAMATIONS LOCATIVES (TÉLÉPHONE, MAILS, FAX, ACCUEIL PHYSIQUE ...),
METTRE EN FORME ET SAISIR LES COURRIERS (locataires, entreprises, prestataires Collectivités.),
GÉRER LES DEMANDES D'INTERVENTIONS AUPRÈS DES ENTREPRISES:
Transmette les ordres de services et les engagements aux entreprises,
Clôturer les demandes après les interventions
Classer les dossiers
GÉRER LES DEMANDES D'INTERVENTIONS AUPRÈS DE LA RÉGIE (Agents de Maintenance)
Transmettre les ordres de services via le «CHARGE D'EXPLOITATION PATRIMOINE » de l'entité « RÉCLAMATIONS TECHNIQUES », pôle « EXPLOITATION DU PATRIMOINE »,
Clôturer les demandes après les interventions
Classer les dossiers
RÉALISER PONCTUELLEMENT ET ASSURER LE SUIVI DES TABLEAUX DE BORD.
ÉTABLIR DIVERS COMPTES RENDUS,
QUALITÉS REQUISES :
- Être autonome et présenter des qualités d'organisation personnelle
- Être doté d'un sens de l'écoute et du dialogue (communiquer, informer son interlocuteur)
- S'adapter à différents publics (Gérer les remarques et l'agressivité possible de certains interlocuteurs)
- Savoir travailler en équipe
- Présenter de bonnes capacités rédactionnelles
- Connaître et maîtriser parfaitement l'outil informatique
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
- Formation BAC à BAC +2 professions Immobilières-Techniques et/ou expérience significative sur un poste similaire
- Bonne Connaissance du logement social
- Connaître et maîtriser parfaitement l'outil informatique
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CONTRAT A DUREE DETERMINEE (CDD) DU 06/12/2025 AU 27/03/2026, possibilité que le contrat débute plus tôt.
Rattaché à l'entité « RECLAMATIONS TECHNIQUES » du pôle « EXPLOITATION DU PATRIMOINE » le Secrétaire Technique de cette entité assure le secrétariat inhérent aux activités « RECLAMATIONS TECHNIQUES». A cet égard, il est le garant de la gestion et du suivi des réclamations techniques jusqu'à leur aboutissement, dans le respect de la qualité du service rendu aux locataires.
ACTIVITES PRINCIPALES :
RÉCEPTIONNER, GÉRER ET ENREGISTRER LES DONNÉES SUR LE LOGICIEL PROFESSIONNEL « ULIS », LES RÉCLAMATIONS LOCATIVES (TÉLÉPHONE, MAILS, FAX, ACCUEIL PHYSIQUE ...),
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QUALITÉS REQUISES :
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- Être doté d'un sens de l'écoute et du dialogue (communiquer, informer son interlocuteur)
- S'adapter à différents publics (Gérer les remarques et l'agressivité possible de certains interlocuteurs)
- Savoir travailler en équipe
- Présenter de bonnes capacités rédactionnelles
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FORMATION ET EXPÉRIENCE :
- Formation BAC à BAC +2 professions Immobilières-Techniques et/ou expérience significative sur un poste similaire
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- Connaître et maîtriser parfaitement l'outil informatique
