Responsable support technique clients

Le Conseiller Commercial Polyvalent développe le portefeuille confitravers des actions de conquête, saturation et fidélisation. Il propose des solutions commerciales adaptées sur l'ensemble de la gamme du marché des particuliers, professionnels et agricole selon la stratégie définie par l'entreprise et dans le respect du Plan d'Actions Commerciales.Ses missions :Distribuer les offres Groupama relevant du marché des particuliers, professionnels et agricoles dans le cadre du Plan d'Actions Commerciales et de la démarche de vente définie par l'Entreprise en agence ou en clientèle :Gérer l'agence Groupama et assurer son ouverture aux plages et journées définies par l'EntrepriseDéterminer les besoins de ses clients dans le respect des critères de sélection définis par l'Entreprise,Déterminer la solution contractuelle la mieux adaptée dans le cadre d'une offre globale,Etablir des devis, argumenter, négocier, conclure et concrétiser la vente,Favoriser les prescriptions, parrainages et partenariats,Détecter les opportunités commerciales sur les autres marchés et les transmettre au collaborateur en chargeRéaliser le suivi de la clientèle de son portefeuille dédié :Rencontrer régulièrement chacun de ses clients afin d'établir un bilan,Vérifier l'adéquation des contrats aux risques,Participer à l'amélioration des risques par des mesures de prévention,Saturer le portefeuille en proposant les produits, garanties et services associés de sa gamme,Mettre à jour systématiquement la base Personnes à travers l'outil dédiéParticiper à la surveillance du portefeuille en détectant les comportements à risque, et en faisant remonter les informations relatives à la sinistralité,Mettre en oeuvre les décisions de la Commission de Surveillance,Traiter les demandes et réclamations de ses clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente,Proposer et appliquer les chartes de partenariats.Prospecter dans le cadre du marché des particuliers, professionnels et agricolesProcéder à des opérations de ciblage de prospects,Anticiper et générer son activité commerciale en obtenant des rendez-vous (recommandation, phoning)