Responsable service relation clientèle

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un/e Gestionnaire Relations Clients pour une mission en intérim d'un mois à LONS - 64140. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études BAC+2. Les horaires sont de 37 heures par semaine avec une rémunération annuelle entre 30000 et 30000EUR (EUR).- Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou en personne
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients
- Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client
- Assurer le reporting des activités et remonter les informations pertinentes à la hiérarchie

Modalités du contrat:
- Type de contrat: Intérim 1 mois avec possibilité de prolongation
- Horaires: 35 heures par semaine

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Compétences et formations attendues:
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Niveau d'études BAC+2
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens du service client et de la résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en gestion de la relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.