Responsable relation client (CRM)

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informations générales

NEWSPRINT PRODUCTION GROUP LIMITED

CDD

1. Ventes : Responsabilités clés :

Génération de leads :
- Collaborer avec le Directeur des Ventes pour créer des campagnes de prospection ciblées via e-mails, appels téléphoniques et réseaux sociaux.
- Construire et maintenir une liste de prospects qualifiés basée sur des recherches de marché et les critères de l'entreprise.
Suivi.

Qualification des prospects :
- Rassembler des informations détaillées sur les prospects pour évaluer leur potentiel et leur adéquation avec nos produits ou services.
- Engager les prospects en expliquant notre proposition de valeur et en répondant à leurs questions initiales.
- Éduquer les prospects sur nos offres et susciter leur intérêt pour des engagements ultérieurs, tels que des démonstrations de produits ou des consultations.

Présence et communication :
- Être la première impression de la marque en offrant une communication amicale, claire et professionnelle.
- Représenter l'entreprise lors d'événements de l'industrie, de communautés en ligne et d'opportunités de réseautage selon les besoins.
- Travailler sur des présentations et différentes communications/visuels pour les réunions de vente.

Collaboration et reporting :
- Travailler en étroite collaboration avec le Directeur des Ventes pour affiner les processus de qualification des leads.
- Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les prospects et de l'état des leads dans notre système CRM (Excel ou HubSpot).
- Communiquer régulièrement avec les membres de l'équipe pour partager des insights, des défis et des retours d'expérience.
- Participer à des réunions régulières pour discuter des stratégies et des indicateurs de performance.

2. CRM pour les usines(faconniers) en Tunisie

Opérations :
- Répondre à toutes les demandes rapidement, dans les 24 heures.
- Maîtriser l'utilisation des plateformes internes
- Traiter les questions suivantes :
- Instructions et arrangements d'expédition

Autres plaintes
Finance :
- Suivre l'état des comptes (SOA) de Newsprint et la facturation mensuelle des usines en Tunisie
en veillant à ce que les commandes soient facturées correctement à Promod et non aux clients.
Reporting :
- Envoyer des rapports mensuels sur l'état des usines en Tunisie.
- Signaler tout problème au Responsable CRM au fur et à mesure qu'ils surviennent.
- Préparer des rapports ad hoc à la demande de la direction.

Qualifications:
- Diplôme en commerce, marketing, gestion ou domaine connexe.
- Expérience en gestion de la relation client (CRM) est un atout.
- Maîtrise des outils CRM (comme HubSpot) et des logiciels de bureau (Excel, PowerPoint).
- Connaissance des plateformes de commande en ligne et des systèmes de gestion des opérations.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français, arabe et en anglais.
- Capacité à établir des relations positives avec les clients et les collègues.
- Capacité à identifier et qualifier des prospects.
- Souci du détail et capacité à maintenir des enregistrements précis.
- Capacité à analyser les données et à en tirer des conclusions pour améliorer les stratégies de vente.
- Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution et à relever des défis.

Lieu de travail :75 - Paris 9e Arrondissement
Nature de contrat :Contrat travail Type de contrat :CDD - 6 Mois
Qualification :Employé non qualifié
Salaire :Mensuel de 2200.0 EU sur 12 mois PrimesHoraires de travail :35H
Travail en journée
Anglais Courant Obligatoire et Arabe Courant Obligatoire
Expérience en RFID et Labelling souhaité ainsi qu'une connaissance de l'industrie textile en Tunisie.
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