Responsable plate-forme expédition / Livraison

PREMIOM OI est un grossiste présent sur toute l'île de La Réunion. Notre organisation repose sur les 7 habitudes qui mènent à la réussite : proactivité, écoute, synergie, priorité aux priorités et progression continue.

Missions principales
- Organiser, planifier et optimiser les tournées de livraison.
- Encadrer les chauffeurs-livreurs et assurer le suivi quotidien.
- Garantir la qualité du service client lors des livraisons.
- Traiter les incidents, litiges, retours et informations terrain.
- Veiller au respect des horaires, procédures et consignes de sécurité.
- Optimiser les coûts (carburant, trajets, temps).
- Maintenir une communication claire et bienveillante avec l'équipe.
- Améliorer les processus en s'appuyant sur l'expérience terrain.
Compétences requises
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Très bonne communication et écoute active.
- Capacité à gérer un planning et résoudre les imprévus.
- Leadership positif et sens du collectif.
- Proactivité, analyse et recherche de solutions.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP.).
Profil recherché
- Expérience en livraison, transport ou planification.
- Compétences en encadrement ou coordination d'équipe.
- Réactivité, calme et esprit gagnant-gagnant.
- Sens du service client et de la communication