Responsable de structure d'accueil social

POSTE DE CHEF HÔTE H/F ANGLAIS COURANT -RESPONSABLE EXCELLENCE ACCUEIL SUR DU TEMPS COMPLET DE 37,5H PAR SEMAINE SUR UN SITE PRESTIGIEUX

LIEU PARIS 16 EME

HORAIRE 08H-17H30

SALAIRE ENTRE 2650 ET 2800 € BRUT MENSUEL

EXPÉRIENCE MANAGEMENT ÉQUIPE EXIGÉE DE DEUX ANS MINIMUM SUR CE POSTE


Missions Principales :


Encadrement d'Équipe :

Superviser et accompagner une équipe de 7 hôtesses et hôtes d'accueil.
Former et intégrer le personnel, tant titulaire que volant.
Veiller à la présentation, au respect du dress-code et à l'attitude de rigueur de l'équipe.
Assurer la bonne exécution des missions et réagir efficacement aux situations d'urgence.
Gérer les situations de stress et réguler les tensions au sein de l'équipe.
Adapter son intervention aux différents publics et faire preuve d'initiatives pour améliorer la qualité de la prestation.

Gestion Administrative :

Assurer la gestion du planning des congés de l'équipe en accord avec l'Agence.
Mener diverses tâches administratives, y compris la mise à jour des manuels et registres.
Élaborer un reporting hebdomadaire écrit à transmettre à l'Agence.

Relation Client :

Être l'interlocuteur(trice) principal(e) entre le Client et l'agence.
Garantir le respect des procédures France Prestige et la satisfaction client au quotidien.
Remonter tout dysfonctionnement ou problème à l'Agence.

Exploitation :

Assurer un service d'excellence lors des salles de réunion et répondre avec professionnalisme aux sollicitations des collaborateurs.
Gérer le système de réservation des salles et la commande de catering.