Responsable de plateforme

JOB LINK recherche pour un de ses clients, un ADJOINT RESPONSABLE DE PLATEFORME F/H .

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour mission d'optimiser les opérations afin d'assurer un service client irréprochable.

VOS RESPONSABILITÉS :

> Animation quotidienne :

- Accompagnement des livreurs (process, outils, technique)
- Gestion des éventuels problèmes du matin avec chaque livreur (supervision, planification, gestion d'équipe)
- Suivi en temps réel via Nomad des tournées, traitement des retours et des messages Nomad
- Gestion des retours et des reprises du jour
- Contrôle encaissement, D3E
- Réassort accessoires vendus

> Organisation de la plateforme de livraison :

- Gestion de stock
- Rend compte quotidiennement au Directeur de Site
- Respect des locaux et des règles de sécurité
- Contrôle du parc auto
- Préparation des tournées

> Compétences Managériales :

- Donne du sens et fait adhérer les collaborateurs aux objectifs et projets de l'entreprise
- Mesure, suit les indicateurs des objectifs qualités des collaborateurs
- Favorise un environnement propre à l'implication et à la motivation des collaborateurs
- Fait progresser ses collaborateurs en développant leur autonomie et en les amenant à assumer leur rôle et leur mission
- Crée un esprit d'équipe

> Savoir-faire Opérationnel :

- Gestion des priorités dans le respect des directives
-Capacité d'analyse, jugement, évaluation et résolution de problématiques
-A l'aise dans les relations clients
-Connaissance des normes de sécurité