Responsable de la relation clientèle

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste :

La formation continue en tant que Conseiller Relation Client à Distance en Guadeloupe est une opportunité enrichissante pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences dans le domaine de l'assistance téléphonique.
Vous serez amené à interagir avec une clientèle diversifiée, en fournissant un soutien de qualité et en répondant aux demandes avec professionnalisme. Vos missions incluront la gestion des appels entrants, la résolution de problèmes clients, ainsi que la mise à jour des bases de données.
Cette formation vise à renforcer vos capacités en communication et en écoute active, tout en vous familiarisant avec les outils et technologies utilisés dans le secteur des centres d'appels. Vous aurez l'occasion d'apprendre aux côtés de formateurs expérimentés et de bénéficier d'un environnement propice à l'acquisition de nouvelles compétences.

Profil recherché :

Nous recherchons un conseiller relation client à distance passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe en Guadeloupe. 
Vous êtes titulaire d'un CAP ou équivalent, et même si vous êtes débutant, votre motivation et votre sens du service client sont essentiels. Vous excellerez dans la communication et êtes capable de gérer des interactions variées avec les clients. 
Une bonne maîtrise des outils informatiques est souhaitée. 
Rejoignez-nous pour développer vos compétences dans un environnement stimulant et contribuer à la satisfaction de nos clients.


Savoir-faire demandés :

- Collecter des informations touristiques
- Communiquer avec des clients
- Distribuer des supports d'informations touristiques locales
- Faire montre de compétences interculturelles dans des services d'hébergement de loisirs
- Fournir des informations liées au tourisme
- Garantir une approche axée sur les clients
- Orienter des clients
- Répondre aux demandes des clients
- Traiter les demandes de réservation
- Zones géographiques concernées par le tourisme

Savoir-être demandés :

- Chaleureux
- Communiquant
- Coopérant
- Ecoute
- Efficace