Responsable d'hébergement hôtelier

Responsable de l'hebergement hotelier est chargé de la gestion des opérations de la station et de la supervision d'une équipe d'au moins 5 collaborateurs. Il lui incombe de collaborer avec notre équipe britannique pour veiller à ce que nos clients ne vivent pas simplement des vacances de ski comme les autres, mais qu'ils profitent pleinement d'une véritable expérience « Ski Miquel ».
Ce poste est idéal pour un skieur issu du secteur de l'hôtellerie, doté d'une expérience en gestion d'équipe, d'excellentes compétences relationnelles et d'une attitude positive.
Voici un aperçu des principales tâches attendues de nos directeurs de station :
- Superviser le transfert des clients depuis et vers l'aéroport chaque jour de changement de groupe.
- Organiser la vente à l'avance des forfaits de remontées mécaniques et la location de matériel.
- Contrôle qualité : veiller à ce que le chalet-hôtel respecte les normes requises par Ski Miquel, notamment en ce qui concerne les chambres, les salles de bains, le salon, la salle à manger, le bar et la cuisine.
- Proposer des activités au sein de la station et des animations pendant les vacances des clients, et veiller de manière générale à ce que leur séjour soit une expérience agréable.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs de la station et passer les commandes en temps voulu.
- Superviser le personnel, en veillant à ce que tous les employés de la station soient ponctuels, soignés, polis et qu'ils travaillent à leur plein potentiel, conformément à leurs plannings.
- Traiter rapidement toutes les demandes ou réclamations des clients.
- Signaler tout problème d'entretien au sein de la station afin de garantir qu'il soit résolu dans les meilleurs délais.
- Remplir les formalités administratives de la station, y compris la comptabilité selon les normes de Ski Miquel, et suivre toutes les instructions données.
Qualités personnelles :
- Ponctuel
- Travailleur
- Proactif
- Aimable et engageant
- Sociable
- Esprit d'équipe
- Capable d'inspirer confiance à son équipe
- Bon motivateur
- Grand souci du détail
- Présentation soignée
Exigences indispensables :
- Maîtrise parfaite de l'anglais pour pouvoir communiquer avec les clients et les autres membres du personnel.
- Au moins 8 ans d'expérience préalable en gestion d'équipe.
- Au moins 10 ans d'expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie.
- Maîtrise de l'informatique.
Nos responsables de station bénéficieront des avantages suivants dans le cadre de leur contrat de travail pour l'année 2026/27
Part des pourboires hebdomadaires.
- Un jour de congé par semaine.
- Indemnités de congés payés.
- Hébergement fourni.
- Repas fournis.
- Location de matériel de ski ou de snowboard fournie.
- Assurance fournie.
- Uniforme Ski Miquel fourni.
- Participation aux frais de transport aller-retour vers la station.