Responsable d'équipe en site de divertissement

Le service Musée et Pays d'Art et d'Histoire a pour mission de connaître, préserver et valoriser le patrimoine culturel de la Communauté d'Agglomération au travers du musée Crozatier, labellisé « Musée de France », et du label Pays d'art et d'histoire. Il veille à maintenir un niveau d'excellence du service et à participer activement à son rayonnement.
Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, éventuellement reconductible, le chef d'équipe d'accueil et régisseur principal assure, outre les missions d'accueil et de surveillance, le bon fonctionnement des activités d'accueil, de billetterie et de surveillance au musée Crozatier, en encadrant une équipe de 9 agents permanents (renforcée par des saisonniers et des renforts). Il est notamment responsable de l'élaboration et du suivi des plannings.
Il exerce également la fonction de régisseur de la régie prolongée d'avances et de recettes du service.

Missions ou activités
Management
- Encadrer et animer l'équipe du pôle Accueil
- Concevoir les plannings, gérer le recrutement (notamment les besoins en saisonniers et renforts), la formation des agents et le suivi des procédures de travail
- Animer les réunions d'équipe et réaliser les entretiens professionnels

Régie
- Assurer la gestion de la régie d'avances et de recettes, et suivre les procédures légales
- Gérer les caisses, les transferts de fonds et former les mandataires suppléants
- Formation des mandataires suppléants et information des mandataires

Administration
- Gérer la programmation et le suivi des événements via le logiciel IREC-Vivaticket
- Assurer la tarification, le suivi administratif des visites guidées et éditer des bilans annuels et des rapports d'activité d'activités
- Gérer le paiement des heures de vacation des guides-conférenciers et rédiger des documents administratifs

Vente
- Assurer la vente, la promotion et la réservation des activités et produits boutique
- Gérer les caisses, les stocks et effectuer le suivi administratif des fournisseurs
- Réaliser les bilans et statistiques des ventes

Accueil
- Garantir l'ouverture, la surveillance et la fermeture du musée en respectant les règles de sécurité
- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité pour les visiteurs et faciliter l'accès aux personnes en situation de handicap
- Promouvoir l'offre touristique et culturelle et gérer la documentation du service

Profil recherché
Savoirs (connaissances théoriques) et savoir-faire (compétences pratiques)
- Expérience et/ou capacités de management
- Expérience en gestion d'une régie relevant d'une collectivité territoriale
- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise d'une langue étrangère appréciée

Savoir-être (qualités humaines et attitudes)
- Grand sens de l'organisation et de l'anticipation
- Excellent relationnel, esprit d'équipe
- Sens du service public, consciencieux, disponible et rigoureux
- Force de proposition

Informations relatives au poste :
- CDD de 6 mois éventuellement reconductible à pouvoir dès que possible
- Temps complet annualisé
- Environ 15 week-ends par an à raison de 1 week-end sur 2 en saison haute et de 1 week-end sur 3 en saison basse ; travail certains jours fériés et en soirée selon la programmation
- Capacité d'adaptation suivant le calendrier des événements
- Contact direct avec le public

Les candidatures (lettre de motivation et curriculum vitae, et pour les titulaires dernier arrêté de situation administrative ou attestation sur liste d'aptitude CNFPT en précisant l'intitulé exact du poste) sont à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération