informations générales
Laval
CDI
Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?
Nous recrutons un Manager d'équipe au sein du Service de gestion directe Matériel de Laval (53)
Vos missions :
Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuer à la maîtrise de la charge sinistre.
Dans ce cadre :
Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes
Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Domaine d'activité
Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires
Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres Matériel ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse.
Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
Vous faites preuve d'un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.
Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant)
Travail du lundi au vendredi début du contrat le 29/06/26.
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Vos missions :
Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuer à la maîtrise de la charge sinistre.
Dans ce cadre :
Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes
Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Domaine d'activité
Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires
Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres Matériel ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse.
Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
Vous faites preuve d'un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.
Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant)
Travail du lundi au vendredi début du contrat le 29/06/26.
