Responsable d'équipe de production de services

Dans ce contexte, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute un(e) responsable d'unité
(H/F) en CDD à temps complet au sein de la direction médicale.

Ce poste intègre une dimension régionale. Aussi, il est attendu des aptitudes
à la coordination régionale - harmonisation des pratiques entre les départements, suivi des
indicateurs, circulation fluide des informations,
à la transversalité : savoir travailler avec plusieurs interlocuteurs des différentes régions,
à l'adaptabilité : comprendre les enjeux et organisations des différents départements.
Vos missions seront les suivantes :
participer au management, à l'atteinte des résultats et à l'amélioration du fonctionnement de la
plateforme ;
manager directement un groupe de collaborateurs (environ une douzaine, incluant des
télétravailleurs) ;
garantir le suivi et la déclinaison des objectifs stratégiques ;
accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des évolutions réglementaires afin d'ajuster et
d'harmoniser le discours client de la PFS ;
participer à l'élaboration des ateliers de formation, veiller au développement des compétences des
collaborateurs,
superviser la qualité des réponses apportées en respectant la norme nationale et assurer le suivi
mensuel des résultats de l'équipe ;
veiller à la continuité du service et alerter la hiérarchie en cas de besoin ;
contribuer à l'amélioration des méthodes de travail et des processus de la caisse en participant à des
groupes de travail ;
assurer une transversalité efficace avec les directions médicales de la région et les différents
services des CPAM
Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes
d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.

Vous êtes reconnu (e) pour les qualités suivantes :
aptitude au management et à l'animation d'équipe,
une posture managériale ;
capacité d'analyse et de synthétise des informations ;
capacité à atteindre des objectifs avec efficacité ;
aptitude à collaborer et travailler de manière transversale ;
capacité à prendre du recul pour adopter une vision globale ;
de solides compétences relationnelles et rédactionnelles ;
capacité à accompagner le changement et à faire évoluer votre secteur d'activité par la mise en
œuvre d'actions ou l'adaptation des méthodes de travail ;
capacité à proposer des solutions, prendre des initiatives et des décisions en situation d'urgence ;
aptitude à assimiler les connaissances techniques et réglementaires en lien avec l'activité.
Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus.
Pour postuler, merci de nous faire parvenir un cv et une lettre de motivation en mettant en objet Responsable d'unité PFS médicale ».