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  • Chaumont

Groupama

CDI

Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits Notre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients !Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre !Groupama Grand Est : une entreprise qui te forme, t'accompagne et qui développe tes compétences via notre université. Nous recherchons notre futur Rédacteur Sinistres AP pour rejoindre notre équipe !✨✨Et si tu mettez tes compétences et ton ambition au service d'une entreprise qui place l'humain au c�"ur de ses actions ❤ ? Au sein de la Direction Relations Clients, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos sociétaires lors d'événements marquants. Ta mission�'� : transformer chaque interaction en un moment de soutien, de clarté et de confiance. Tes missions au quotidien :✅ Gérer de A à Z les dossiers sinistres AP et sécuriser chaque étape du traitement. ✅ Étudier les contrats, garanties et expertises pour garantir une indemnisation juste et rapide. ✅ Collaborer avec experts et inspecteurs pour fluidifier les interventions. ✅ Accueillir, informer et accompagner les sociétaires par téléphone avec empathie et professionnalisme. ✅ Initier des appels sortants pour maintenir un suivi proactif. ✅ Contribuer à un service client reconnu pour sa qualité et sa bienveillance. ✅Participer activement aux projets de performance et d'amélioration continue.  
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