Réceptionniste

ACE hôtel Poitiers recrute un(e) RECEPTIONNISTE H/F - contrat à durée indéterminée
Vous effectuerez des postes de 06h00 à 14h10 ou de 14h00 à 22h10 - 5 jours par semaine

8 nuits seront à faire durant le mois de juillet et 6 en septembre.
Quelques nuits sont également à prévoir au cours de l'année, environ 12 par an.

PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION
- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
- Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in)
- Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)
- Contrôler la répartition des chambres

ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE
- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
- Faire la clôture de la journée
- Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers
- Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)

GARANTIR L'ORGANISATION DU SERVICE
- Remplissage du buffet
- Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
- gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle

GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT
- Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)
- Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
- Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.
- Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres
- Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil

Horaires :
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée et exceptionnellement de nuit

Rémunération supplémentaire :
- Primes à partir de 6 mois ancienneté
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an obligatoire
Langue:
- Anglais obligatoire