Réceptionniste

L'Hôtel MAHARAJAH, 3***, est présent depuis 2009 sur l'île. Avec une capacité de 71 chambres (52 chambres standard, 9 suites juniors et 10 suites affaires), il jouit d'un emplacement idéal en centre-ville de MAMOUDZOU. L'hôtel MAHARAJAH accueille ses clients dans un cadre contemporain aux influences Mahoraises.

Sous la responsabilité de la direction de l'Hôtel, vous aurez pour principales

missions :

- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.

- Répondre au téléphone

- Gérer les arrivées et les départs

- Effectuer et contrôler les réservations

- Traiter les emails

- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix et les diverses prestations effectuées

- Effectuer les encaissements et la facturation

- Organiser les relations avec les autres services.

- Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement (pour le réceptionniste de nuit)

Profil recherché :

Idéalement vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Hôtellerie-restauration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes disponible, avez le sens de l'écoute, un bon relationnel et un excellente présentation.

Compétences

- Avoir le sens du contact et le goût du service

- Être souriant et avoir une présentation irréprochable

- Avoir un profil polyvalent

- Être dynamique et réactif

- Être organisé et avoir une bonne mémoire

- Avoir le sens de l'anticipation

- Maitriser l'informatique et les logiciels de l'hôtellerie restauration

- Avoir des notions en comptabilité, gestion, vente

- Parler au moins une langue étrangère (l'anglais est un minimum)

- Savoir travailler en équipe

- Rigueur