informations générales
Grenoble
CDD
Présentation de l'établissement :
API Restauration recherche un(e) Premier(e) de Réception pour rejoindre son équipe. En collaboration étroite avec la direction, vous serez le garant de l'excellence du service et de la satisfaction de nos clients.
Vos missions principales :
Management d'équipe : Encadrer, animer et motiver une équipe de 3 réceptionnistes. Organiser et planifier les tâches quotidiennes de chacun.
Relation client & partenaires : Assurer un accueil irréprochable et personnalisé. Gérer les relations courantes et le suivi avec nos différents fournisseurs.
Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations clients avec diplomatie et réactivité pour garantir une expérience positive.
Opérations : Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des prestations de la réception.
Profil recherché :
Première expérience réussie en réception ou sur un poste de supervision.
Sens développé de l'organisation, leadership naturel et d'un excellent relationnel.
Maîtrise du français et de l'anglais professionnel (une troisième langue est un plus).
Conditions du poste et avantages :
Début du contrat : 1er octobre.
Horaires : 35 heures / semaine du lundi au vendredi (travail possible sur certains week-ends selon l'activité).
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Vos missions principales :
Management d'équipe : Encadrer, animer et motiver une équipe de 3 réceptionnistes. Organiser et planifier les tâches quotidiennes de chacun.
Relation client & partenaires : Assurer un accueil irréprochable et personnalisé. Gérer les relations courantes et le suivi avec nos différents fournisseurs.
Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations clients avec diplomatie et réactivité pour garantir une expérience positive.
Opérations : Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des prestations de la réception.
Profil recherché :
Première expérience réussie en réception ou sur un poste de supervision.
Sens développé de l'organisation, leadership naturel et d'un excellent relationnel.
Maîtrise du français et de l'anglais professionnel (une troisième langue est un plus).
Conditions du poste et avantages :
Début du contrat : 1er octobre.
Horaires : 35 heures / semaine du lundi au vendredi (travail possible sur certains week-ends selon l'activité).
