Réceptionniste en hôtellerie

L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDD à temps plein (35h/semaine).
Horaires du poste compris entre 14H et 23H, pas encore défini.
Travaille Week-end samedi, dimanche et jour férié

Rémunération : 12,31 € de l'heure + avantages :

- Prime essence
- Panier repas
- Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté)

vous serez chargé(e) de :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires.
- Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement.
- Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation.
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour.
- Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion.
- Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives.
- Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement.
- Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception.
- Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport
- Aider les serveurs au bar si besoin

Profil recherché :

- Permis B obligatoire
- Esprit d'équipe indispensable
- Anglais indispensable
- Polyvalence, dynamisme et sens du service
- Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus