Réceptionniste en hôtellerie

CRESCENDO Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Réceptionniste polyvalent temps partiel H/F

Notre client, un Hôtel 2* réputé, situé dans un quartier historique à Lyon, offre une expérience d'hébergement alliant confort moderne et accessibilité.
En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous serez l'ambassadeur de l'établissement en assurant un accueil personnalisé et de qualité.
Vous aurez pour principales responsabilités :
Accueil des clients :
Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en offrant une expérience chaleureuse et courtoise
Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales
Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients, apporter une solution rapide
Gestion des réservations :
Enregistrer les arrivées et départs des clients, en vérifiant les informations et en réalisant les formalités nécessaires
Gérer les réservations, les annulations et les demandes spéciales, en assurant une expérience client fluide
Effectuer la clôture journalière
Gestion administrative :
Assurer la gestion des paiements (espèces, cartes bancaires, etc.)
Assurer le suivi des chambres disponibles et la mise à jour des plannings
Gérer les fonds de caisse et passage de caisse
Editer les rapports ou statistiques de l'établissement
Services clients :
Organiser des services supplémentaires tels que des réservations de taxis, de restaurants, ou d'activités touristiques
Conseiller les clients sur les attractions locales et les événements
Fidéliser votre clientèle

Ponctuellement, vous pourrez être amené à aider les autres équipes de l'hôtel.

Poste à pourvoir dès que possible
Contrat CDI
Durée hebdomadaire : 22H30
Horaires :
-Mercredi de 16h à 21h30
-Vendredi de 15h à 21h30
-Samedi de 16h à 21h30
-Dimanche de 16h à 21h00
Salaire : 1200€ brut mensuel
Localisation : LYON

Profil recherché :

Issu d'une formation Bac à Bac+2 (idéalement en hôtellerie ou restauration), vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Réceptionniste,
Vous avez un très bon niveau en anglais, et êtes capable de converser aisément avec une clientèle internationale.
Compétences pour réussir sur le poste :
Une excellente présentation et un sens inné du service client
Bonne maîtrise des outils informatiques
Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Flexibilité horaire, y compris pour travailler le week-end et les jours fériés
Esprit d'équipe
Si vous êtes passionné par l'accueil, l'expérience client unique et souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'un hôtel populaire, n'hésitez pas à postuler !