Réceptionniste en hôtellerie

L'hôtel Première Classe recherche un ou une réceptionniste H/F 35h par semaine en CDD pour un remplacement arrêt maladie jusqu'au 2 décembre (minimum).

Poste mettant à disposition un logement de 30m2 avec chambre, cuisine et salle de bain, afin de pouvoir effectuer des astreintes la semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudi : 21h/6h)

Prise de poste dès que possible.

Horaires :
Lundi : 6h - 11h / 16h - 21h
Mardi : 15h - 21h
Mercredi : 15h -21h
Jeudi : 15h - 21h
Vendredi : 14h - 21h

Vous veillez à la satisfaction de nos clients et à la réputation de notre établissement en assurant les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, vente des prestations annexes, etc.).

Missions :

Accueil et commercialisation

Assurer l'accueil physique et téléphonique du client ;
Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations annexes ;
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;
Administration et gestion du poste de travail

Effectuer les opérations courantes de réservation ;
Procéder à la facturation et aux encaissements ;
Remettre en état les locaux, équipements, etc.
Communication interne et externe

Communiquer et transmettre les informations reçues aux services concernés ;
Transmettre des consignes claires ;
Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.

PROFIL :

Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 1 an à un poste similaire. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique avec le sens du service. Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous faites preuve de discrétion, vous êtes réactif(ve) et vous vous adaptez rapidement à toute situation.

Vous maîtrisez word et excel ainsi que le logiciel hôtelier Misterbooking de préférence.