Réceptionniste en hôtellerie

Solvé, cabinet de conseils en recrutement, recherche pour son client,

Domaine haut de gamme situé à 30 mn au nord de Lyon et comprenant un Golf, un Hôtel 4 étoiles, un Restaurant et un Club House, son / sa :

1ère de Réception h/f

CDI basé à Monthieux (01)


Nous recherchons un(e) Première de réception polyvalent(e) et souriant(e), à l'aise en français et en anglais, pour offrir un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle.

Vos missions principales :

- Gestion des plannings de l'équipe
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Gestion des arrivées/départs (check-in/check-out)
- Prise de réservations (email, téléphone, plateformes)
- Renseignements sur nos prestations (golf, restauration.)
- Service de conciergerie, recommandations locales
- Gestion des réclamations et suivi post-séjour
- Facturation, encaissement, tâches administratives
- Promotion des offres et communication interne/externe

Horaires de travail : Shifts de 7h à 15h30 ou de 15h à 23h ou de 9h à 17h

Rythme de travail :
- avril /octobre : 2 jours de repos consécutifs par semaine + 1 WE libre par mois
- novembre/ mars : très peu de WE travaillés (seulement si évènements exceptionnels)

Dynamique et pétillant(e), vous possédez au minimum un an d'expérience en réception dans un hôtel 3* ou plus. Titulaire idéalement d'un Bac Hôtellerie ou d'un BTS Tourisme, vous faites preuve d'aisance relationnelle, de discrétion et d'autonomie. Vous savez gérer les situations délicates avec calme et efficacité, maîtrisez les outils informatiques et parlez couramment anglais.