Réceptionniste en hôtellerie

Vous assurez l'accueil et l'information des clients au sein de l'établissement.
Vous effectuez les opérations relatives à l'arrivée et au départ de la clientèle (réservations, enregistrement, facturation, encaissement), ainsi que diverses tâches administratives.
Vous veillez à la satisfaction et au confort des clients durant leur séjour.

Activités et tâches :
Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer l'enregistrement et attribuer les chambres
Répondre aux demandes de renseignements (physiques et téléphoniques)
Gérer les réservations et mettre à jour le planning
Traiter les réclamations de premier niveau et transmettre si nécessaire
Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement
Participer à des missions administratives ou logistiques selon les besoins

Profil souhaité :
Sens du service et de la relation client
Organisation, polyvalence et autonomie
Maîtrise des outils bureautiques, logiciels hôteliers (Word, Excel, messagerie)
Une première expérience en réception ou accueil serait un plus

Conditions de travail :
Contrat : CDI - 35h hebdomadaires
Rémunération : 1 830 € à 1 862 € brut mensuel (soit 12,28 € brut/heure)
Horaires : variables selon planning, travail possible le soir, week-ends et jours fériés