informations générales
Paris
CDI
L'hôtel Pas de Calais 4**** situé à Saint Germain des Prés, au cœur de Paris recherche un(e) réceptionniste de NUIT pour rejoindre notre équipe 3 nuits par semaine : samedi, dimanche, lundi de 19H15 à 07H15.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.
Responsabilités
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Aide aux bagages systématique
- Gérer le standard téléphonique
- Veiller au confort maximal de la clientèle en s'assurant régulièrement de sa satisfaction
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients : conciergerie
- Assurer la gestion des réservations : prise de réservation par téléphone et par mail
- Check-in / check-out
- Collaborer avec les différents départements pour assurer un service fluide aux visiteurs
- Service des boissons au bar ou en chambre, selon la demande de la clientèle
- Maintenir la réception propre et accueillant
- Assurer la liaison avec la Réception de jour en lui transmettant toutes les consignes, les informations nécessaires et utiles au bon fonctionnement du service.
- Veiller au respect des consignes de sécurité et, en cas d'anomalie, la répercuter SANS DELAI, au niveau de la Direction. A ce sujet, toutes les informations inhérentes à une information relevant de l'urgence sont à votre disposition en réception.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Profil recherché:
Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit dans le secteur de l'hôtellerie d'au moins 2 ans
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec calme
Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un plus
Sens de l'organisation, polyvalence et capacité à travailler en équipe
Présentation soignée et attitude professionnelle
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.
Responsabilités
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Aide aux bagages systématique
- Gérer le standard téléphonique
- Veiller au confort maximal de la clientèle en s'assurant régulièrement de sa satisfaction
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients : conciergerie
- Assurer la gestion des réservations : prise de réservation par téléphone et par mail
- Check-in / check-out
- Collaborer avec les différents départements pour assurer un service fluide aux visiteurs
- Service des boissons au bar ou en chambre, selon la demande de la clientèle
- Maintenir la réception propre et accueillant
- Assurer la liaison avec la Réception de jour en lui transmettant toutes les consignes, les informations nécessaires et utiles au bon fonctionnement du service.
- Veiller au respect des consignes de sécurité et, en cas d'anomalie, la répercuter SANS DELAI, au niveau de la Direction. A ce sujet, toutes les informations inhérentes à une information relevant de l'urgence sont à votre disposition en réception.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Profil recherché:
Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit dans le secteur de l'hôtellerie d'au moins 2 ans
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec calme
Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un plus
Sens de l'organisation, polyvalence et capacité à travailler en équipe
Présentation soignée et attitude professionnelle
