Réceptionniste de nuit

Résidence de 110 appartements à forte activité, nous accueillons une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs.
A 100 m de l'arrêt de tram Grand Parc, ligne C.

Nous recrutons pour une prise de poste rapide, en CDI, non logé, un réceptionniste de nuit expérimenté.

Interlocuteur privilégié de la clientèle, vous véhiculez l'image de l'enseigne, tant sur les aspects commerciaux, de la sécurité, que sur la qualité de service.

Après formation à nos process, vous devrez :

- maitriser les produits et services proposés
- gérer les réservations
- appliquer la politique tarifaire, les offres promotionnelles ou tarifications spécifiques
- contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes jusqu'à leur départ
- gérer les problèmes ou litiges rencontrés et y apporter des réponses adaptées
- respecter les standards qualité de la marque Residhotel
- veiller à la propreté des équipements des parties communes
- gérer les clôtures et vérifications de caisse
- assurer une bonne communication avec l'équipe de jour
- veiller à la sécurité des clients et de la résidence
- assurer la mise en place de la salle et du buffet petit-déjeuner

Ce poste n'est pas logé.

Nous souhaitons IMPERATIVEMENT un-e candidat-e avec 6 mois d'expérience minimum sur un poste équivalent, dans un établissement à forte capacité et forte activité, sachant respecter les consignes et travailler en autonomie .

L'anglais est obligatoire, l'espagnol est un plus .La connaissance de Hotsoft n'est pas impérative mais bienvenue.

La formation avant la prise de poste sera faite en horaire de jour.
Rémunération pour 39h/hebdo, 13e mois inclus =2234 brut + 1 indemnité nourriture 4.22 euros / nuit travaillée
Horaires de travail: 23h à 7h

Merci de ne candidater que si vous répondez aux critères demandés.