informations générales
Canet-de-Salars
CDD
Missions principales:
Sous la responsabilité du responsable de l'accueil, le/la réceptionniste assure l'accueil et l'information des clients français et internationaux afin de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Accueil et relation clientèle:
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
- Effectuer les formalités de check-in et de check-out.
- Renseigner les clients sur les services du camping, les activités et les attractions touristiques locales.
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Gérer les réclamations simples et orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés.
Gestion administrative et commerciale:
- Prendre et suivre les réservations par téléphone, e-mail et logiciels de réservation.
- Encaisser les règlements et effectuer les opérations de caisse.
- Mettre à jour les dossiers clients et les disponibilités.
- Participer à la promotion des services et prestations du camping.
Organisation et coordination :
- Assurer la transmission des informations aux différents services (hébergement, entretien, animation, technique).
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
- Participer à la gestion des arrivées et départs lors des périodes de forte affluence.
Profil recherché :
Compétences
- maîtrise du français.
- Bon niveau d'anglais permettant de communiquer avec une clientèle internationale (conversation téléphonique, accueil physique).
- Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, bureautique).
- La connaissance d'un logiciel de réservation est un atout.
Qualités personnelles
- Sens de l'accueil et du service client.
- Présentation soignée et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Réactivité et gestion du stress en période de forte activité.
- Esprit d'équipe.
Formation et expérience :
- Formation en tourisme, hôtellerie ou accueil souhaitée.
- Une première expérience en réception, hôtellerie de plein air ou tourisme est appréciée.
Conditions particulières
- Travail les week-ends, jours fériés et en horaires variables selon la saison.
Contrat en CDD 35h, prise de poste dès que possible jusqu'au 10 septembre
*** LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE***
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la responsabilité du responsable de l'accueil, le/la réceptionniste assure l'accueil et l'information des clients français et internationaux afin de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Accueil et relation clientèle:
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
- Effectuer les formalités de check-in et de check-out.
- Renseigner les clients sur les services du camping, les activités et les attractions touristiques locales.
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Gérer les réclamations simples et orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés.
Gestion administrative et commerciale:
- Prendre et suivre les réservations par téléphone, e-mail et logiciels de réservation.
- Encaisser les règlements et effectuer les opérations de caisse.
- Mettre à jour les dossiers clients et les disponibilités.
- Participer à la promotion des services et prestations du camping.
Organisation et coordination :
- Assurer la transmission des informations aux différents services (hébergement, entretien, animation, technique).
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
- Participer à la gestion des arrivées et départs lors des périodes de forte affluence.
Profil recherché :
Compétences
- maîtrise du français.
- Bon niveau d'anglais permettant de communiquer avec une clientèle internationale (conversation téléphonique, accueil physique).
- Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, bureautique).
- La connaissance d'un logiciel de réservation est un atout.
Qualités personnelles
- Sens de l'accueil et du service client.
- Présentation soignée et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Réactivité et gestion du stress en période de forte activité.
- Esprit d'équipe.
Formation et expérience :
- Formation en tourisme, hôtellerie ou accueil souhaitée.
- Une première expérience en réception, hôtellerie de plein air ou tourisme est appréciée.
Conditions particulières
- Travail les week-ends, jours fériés et en horaires variables selon la saison.
Contrat en CDD 35h, prise de poste dès que possible jusqu'au 10 septembre
*** LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE***
