Réceptionniste d'hôtel

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent capable de gérer les imprévus et d'offrir un service client de qualité.

Vos missions principales :

- Gestion des arrivées et départs des clients , assurer un accueil chaleureux et efficace.
- Accueil téléphonique et physique des clients , répondre aux appels et aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Prise de réservation téléphonique , gérer les réservations.
- Proposition de nos services de fidélisation , présenter et promouvoir les offres de fidélité.
- Clôture de la caisse / encaissement , effectuer les opérations de clôture quotidienne.
- Préparation et service du petit déjeuner, assurer la mise en place et le service des petits déjeuners.
- Contrôle des chambres, vérifier l'état et la propreté des chambres.
- Veille au bon fonctionnement de l'hôtel.
- Porter attention aux besoins des clients , répondre aux demandes et réclamations des clients avec maturité et professionnalisme.

Profil recherché :

- Vous êtes autonome, mature et aimez le contact avec la clientèle.
- Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la gestion des imprévus.
- Vous savez occuper votre temps efficacement en l'absence de clients.
- Vous traitez chaque client comme un invité à votre propre domicile.

Vous travaillez 2 week-ends par mois et également les jours fériés, vous êtes soit du matin de 6 h à 13 soit de l'après-midi de 14 h à 21 h.