Réceptionniste d'hôtel

Vous êtes souriant(e), à l'écoute et réactif(ve) ? Vous aimez le contact humain et le travail en équipe tout en étant capable de gérer des tâches en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) capable de gérer les imprévus et d'offrir un service client de qualité.

Vos missions principales :
- Gestion des arrivées et départs des clients : Assurer un accueil chaleureux et efficace.
- Accueil téléphonique et physique des clients : Répondre aux appels et aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Prise de réservation téléphonique : Gérer les réservations.
- Proposition de nos services de fidélisation : Présenter et promouvoir les offres de fidélité.
- Clôture de la caisse / encaissement : Effectuer les opérations de clôture quotidienne.
- Préparation et service du petit déjeuner : Assurer la mise en place et le service des petits déjeuners.
- Contrôle des chambres : Vérifier l'état et la propreté des chambres.
- Veille au bon fonctionnement de l'hôtel.
- Porter attention aux besoins des clients : Répondre aux demandes et réclamations des clients avec maturité et professionnalisme.

Profil recherché :
- Vous êtes autonome, mature et aimez le contact avec la clientèle.
- Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la gestion des imprévus.
- Vous savez occuper votre temps efficacement en l'absence de clients.
- Vous traitez chaque client comme un invité à votre propre domicile.

Informations supplémentaires :
- Type de contrat : CDI, 35 heures par semaine

Disponibilité requise :
- Week-ends
- Jours fériés
- Matin : 6h-13h
- Après-midi: 14h-21h

Date de début prévue : dès que possible