informations générales
Ardennes
Description du poste :
Accueil et relation client***Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients***Identifier les besoins et attentes du client***Conseiller et expliquer les interventions nécessaires***Assurer la satisfaction et la fidélisation client
Gestion des interventions***Réaliser le diagnostic visuel du véhicule***Établir les ordres de réparation et les devis***Planifier les travaux en lien avec l'atelier***Suivre l'avancement des réparations***Informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires
Restitution du véhicule***Expliquer les travaux effectués***Facturer les prestations***Gérer les réclamations et litiges si nécessaire
Administratif et gestion***Saisir les données dans le logiciel de gestion***Gérer les dossiers clients et véhicules***Appliquer les procédures qualité et sécurité***Respecter les normes constructeur et internes
Description du profil :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant soit d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire, soit d'un minimum de sept ans d'expérience en qualité de mécanicien(ne)
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Gestion des interventions***Réaliser le diagnostic visuel du véhicule***Établir les ordres de réparation et les devis***Planifier les travaux en lien avec l'atelier***Suivre l'avancement des réparations***Informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires
Restitution du véhicule***Expliquer les travaux effectués***Facturer les prestations***Gérer les réclamations et litiges si nécessaire
Administratif et gestion***Saisir les données dans le logiciel de gestion***Gérer les dossiers clients et véhicules***Appliquer les procédures qualité et sécurité***Respecter les normes constructeur et internes
Description du profil :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant soit d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire, soit d'un minimum de sept ans d'expérience en qualité de mécanicien(ne)
