informations générales
Fraisses
CDI
Vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant que préparateur en matériel informatique.
Vous participez aux principales missions suivantes :
Logistique :
* Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
* Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur
Technique :
* Compétence en maintenance hardware
* Première expérience d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
* Déploiement et assistance Autopilot Windows
* Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex
Manutention & Contrôle Matériel
* Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
* Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
* Conformité des Fiche des Restitution et l'état et l'aspect physique de la machine (Grade)
* Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l'OS, règles ou d'usage du PC et l'âge de PC.
* Tests et Diagnostics des PC et des accessoires
* Suppression du mot de passe Bios
* Reconditionnement / Gestion des SAV
Administration
* Pointage des machines dans l'outil ServiceNow
* Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
* Prise en charge des Tickets incidents
Idéalement issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (helpdesk).
Compétences attendues :
* Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1
* Être rigoureux et suivre les procédures
* Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
* Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams)
Les raisons de nous rejoindre :
* Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n'est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
* Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
* Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
* Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
* Un package d'avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc.)
* Une prime estivale qui fait du bien au moral !
Process de recrutement (souple et réactif) :
* Entretien téléphonique avec un recruteur
* Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)
* Debrief de l'entretien par le recruteur et suite du process
* Proposition d'embauche
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous participez aux principales missions suivantes :
Logistique :
* Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
* Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur
Technique :
* Compétence en maintenance hardware
* Première expérience d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
* Déploiement et assistance Autopilot Windows
* Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex
Manutention & Contrôle Matériel
* Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
* Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
* Conformité des Fiche des Restitution et l'état et l'aspect physique de la machine (Grade)
* Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l'OS, règles ou d'usage du PC et l'âge de PC.
* Tests et Diagnostics des PC et des accessoires
* Suppression du mot de passe Bios
* Reconditionnement / Gestion des SAV
Administration
* Pointage des machines dans l'outil ServiceNow
* Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
* Prise en charge des Tickets incidents
Idéalement issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (helpdesk).
Compétences attendues :
* Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1
* Être rigoureux et suivre les procédures
* Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
* Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams)
Les raisons de nous rejoindre :
* Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n'est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
* Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
* Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
* Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
* Un package d'avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc.)
* Une prime estivale qui fait du bien au moral !
Process de recrutement (souple et réactif) :
* Entretien téléphonique avec un recruteur
* Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)
* Debrief de l'entretien par le recruteur et suite du process
* Proposition d'embauche
