informations générales
Saint-Émilion
CDI
Nous recrutons un(e) 1er(e) de Réception passionné(e) et engagé(e), qui souhaite s'investir dans un projet humain, ambitieux et qualitatif, aux côtés de la Directrice de l'établissement.
Vos missions principales :
- Assurer un accueil irréprochable et personnalisé de nos clients (check-in / check-out, demandes spéciales, conciergerie, recommandations locales, etc.)
- Superviser l'activité de réception (réceptionnistes, alternants), former et accompagner les nouveaux arrivants
- Participer à la gestion des réservations, de la facturation et de la clôture quotidienne du PMS
- Être garant(e) du respect des standards qualité de l'hôtel et proposer des initiatives pour améliorer l'expérience client
- Participer au service du petit déjeuner ou au nettoyage des chambres si nécessaire (polyvalence)
- Assurer un suivi client personnalisé (VIP, cardex, occasions spéciales)
- Travailler en étroite collaboration avec la direction et les autres services
Ce poste nécessite une personne proactive, dotée d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation, qui saura gérer des responsabilités variées tout en contribuant à maintenir la qualité de service élevée de l'hôtel. Vous serez un élément clé du succès de l'établissement, avec une réelle autonomie dans votre fonction.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
- Assurer un accueil irréprochable et personnalisé de nos clients (check-in / check-out, demandes spéciales, conciergerie, recommandations locales, etc.)
- Superviser l'activité de réception (réceptionnistes, alternants), former et accompagner les nouveaux arrivants
- Participer à la gestion des réservations, de la facturation et de la clôture quotidienne du PMS
- Être garant(e) du respect des standards qualité de l'hôtel et proposer des initiatives pour améliorer l'expérience client
- Participer au service du petit déjeuner ou au nettoyage des chambres si nécessaire (polyvalence)
- Assurer un suivi client personnalisé (VIP, cardex, occasions spéciales)
- Travailler en étroite collaboration avec la direction et les autres services
Ce poste nécessite une personne proactive, dotée d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation, qui saura gérer des responsabilités variées tout en contribuant à maintenir la qualité de service élevée de l'hôtel. Vous serez un élément clé du succès de l'établissement, avec une réelle autonomie dans votre fonction.
