Night auditor

L'agence LIP Hôtellerie Bordeaux recrute pour l'un de ses clients, un domaine étoilé situé au Cap Ferret, un(e) Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F.

Dans un cadre haut de gamme et exigeant, vous assurez la permanence de l'établissement pendant la nuit et êtes le principal interlocuteur des clients.

Vos missions :
Assurer l'accueil et la prise en charge des clients pendant la nuit
Gérer les arrivées tardives et départs matinaux
Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement
Être capable de travailler en autonomie et seul(e) à la réception
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, discrétion et courtoisie
Préparer et vérifier les dossiers d'arrivée du lendemain
Mettre à jour les fichiers et documents nécessaires à la continuité du service
Contrôler les informations et signaler toute anomalie ou incohérence
Effectuer les opérations liées à la clôture de nuit
Préparer les éléments nécessaires au service du matin
Récupérer les commandes de petit-déjeuner / room-service
Faire la transmission des informations importantes à la hiérarchie
Appliquer rigoureusement les procédures de l'établissement
Gérer les éventuels imprévus avec sang-froid et discernement

Poste logé, démarrage mi-septembre
Une première expérience significative en réception hôtelière : 1 à 2 ans minimum
Une expérience en établissement 4 ou 5 étoiles est fortement appréciée
Anglais professionnel indispensable
Très bonne présentation et excellente aisance relationnelle
Sens du service et réelle orientation client
Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
Rigueur et organisation
Capacité à gérer les situations imprévues et les éventuelles situations de stress
Discrétion, politesse et maîtrise de soi
Capacité à travailler seul(e) et à prendre les bonnes décisions pendant la nuit

Une formation en hôtellerie est un plus. La pratique d'une troisième langue constitue également un atout.