informations générales
Poitiers
CDD
Les missions principales :
Favoriser l'accès aux services publics et aux droits sociaux des usagers au sein du Pimms Médiation Grand Poitiers et dans les accueils dédiés de nos partenaires.
1 - Accompagnement dans le lieu d'accueil Pimms Médiation :
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques de la vie quotidienne :
- aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papiers
- aide à la rédaction de courriers
- orientation vers le bon interlocuteur
- aide à l'utilisation de l'outil informatique
- aide à l'utilisation d'internet et des services publics en ligne (CAF, CPAM, Préfecture, France travail, ...)
- Informer sur les services et produits des partenaires Pimms et France services (horaires, billet de train, ticket de bus, ...)
- Réaliser des médiations énergie : accompagner les usagers dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie, informer sur le chèque énergie, apporter des conseils pour réduire sa facture
- Par la suite, vous serez amené.e à accompagner les usagers dans la gestion de leur budget
2 - Accompagnement dans les lieux d'accueil de notre partenaire La Poste :
- Informer, accompagner et orienter les clients de La Poste sur les services postaux et bancaires, pour favoriser leur autonomie :
- orienter dans le bureau de poste selon les besoins
- aider à la gestion du flux pour réduire les incivilités
- accompagner à l'utilisation des automates courriers et bancaires
- accompagner au remplissage de formulaires bancaires et postaux
- accompagner aux démarches en ligne sur les sites partenaires
3 - Missions annexes :
- Travailler avec les acteurs du territoire
- Préparer et participer à des événements locaux en lien avec les partenaires (Journée des Associations, Fête de quartier, ...)
Le profil recherché :
- Niveau de formation :
Idéalement BAC+2 dans le domaine social ; ou sinon votre envie et vos capacités à accompagner un public.
- Attrait pour l'administratif.
- L'anglais serait un plus.
Les conditions :
- Travail réparti sur 4 jours (28H) Horaires : 9H30-12h30 14h-17H30 ou 18H30
- Disponibilité occasionnelle le samedi matin.
- Salle de pause équipée, à votre disposition pour prendre vos repas sur place.
- Une formation de 10 jours vous sera dispensée sur l'accueil de l'usager, et les différentes démarches administratives auprès des services publics.
- Concernant l'accompagnement à la gestion du budget, une formation est également prévue.
- Selon votre niveau de formation initial, une formation de 3 jours sur les fondamentaux de la médiation sociale vous sera proposée.
Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation obligatoire.
Pour plus d'informations sur l'association du Pimms Médiation Grand Poitiers, vous pouvez consulter :
- Facebook : https://www.facebook.com/pimms.mediation.grand.poitiers/
- Réseau des Pimms Médiation : https://www.pimmsmediation.fr/
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireFavoriser l'accès aux services publics et aux droits sociaux des usagers au sein du Pimms Médiation Grand Poitiers et dans les accueils dédiés de nos partenaires.
1 - Accompagnement dans le lieu d'accueil Pimms Médiation :
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques de la vie quotidienne :
- aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papiers
- aide à la rédaction de courriers
- orientation vers le bon interlocuteur
- aide à l'utilisation de l'outil informatique
- aide à l'utilisation d'internet et des services publics en ligne (CAF, CPAM, Préfecture, France travail, ...)
- Informer sur les services et produits des partenaires Pimms et France services (horaires, billet de train, ticket de bus, ...)
- Réaliser des médiations énergie : accompagner les usagers dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie, informer sur le chèque énergie, apporter des conseils pour réduire sa facture
- Par la suite, vous serez amené.e à accompagner les usagers dans la gestion de leur budget
2 - Accompagnement dans les lieux d'accueil de notre partenaire La Poste :
- Informer, accompagner et orienter les clients de La Poste sur les services postaux et bancaires, pour favoriser leur autonomie :
- orienter dans le bureau de poste selon les besoins
- aider à la gestion du flux pour réduire les incivilités
- accompagner à l'utilisation des automates courriers et bancaires
- accompagner au remplissage de formulaires bancaires et postaux
- accompagner aux démarches en ligne sur les sites partenaires
3 - Missions annexes :
- Travailler avec les acteurs du territoire
- Préparer et participer à des événements locaux en lien avec les partenaires (Journée des Associations, Fête de quartier, ...)
Le profil recherché :
- Niveau de formation :
Idéalement BAC+2 dans le domaine social ; ou sinon votre envie et vos capacités à accompagner un public.
- Attrait pour l'administratif.
- L'anglais serait un plus.
Les conditions :
- Travail réparti sur 4 jours (28H) Horaires : 9H30-12h30 14h-17H30 ou 18H30
- Disponibilité occasionnelle le samedi matin.
- Salle de pause équipée, à votre disposition pour prendre vos repas sur place.
- Une formation de 10 jours vous sera dispensée sur l'accueil de l'usager, et les différentes démarches administratives auprès des services publics.
- Concernant l'accompagnement à la gestion du budget, une formation est également prévue.
- Selon votre niveau de formation initial, une formation de 3 jours sur les fondamentaux de la médiation sociale vous sera proposée.
Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation obligatoire.
Pour plus d'informations sur l'association du Pimms Médiation Grand Poitiers, vous pouvez consulter :
- Facebook : https://www.facebook.com/pimms.mediation.grand.poitiers/
- Réseau des Pimms Médiation : https://www.pimmsmediation.fr/
