Intervenant / Intervenante d'action sociale

Sous la responsabilité du chargé de secteur du service qualité, l'intervenant terrain est le garant de la qualité, de la conformité et de la sécurité des conditions d'hébergement en hôtels. Il contrôle in situ le respect des normes d'accueil et des engagements contractuels, veille à la salubrité et à la sécurité des lieux, identifie les dysfonctionnements et propose des actions correctives.

Plus spécifiquement, vous êtes chargé/e de la réalisation des activités principales suivantes :
- Contrôle qualité & conformité technique : vérifier les hôtels, vérifier la salubrité, l'équipement et la conformité aux normes de qualité et de sécurité.
- Suivi sécuritaire : repérer les risques liés aux installations, à l'hygiène ou aux comportements, signaler les anomalies et contribuer à la mise en œuvre de mesures correctives.
- Amélioration continue : accompagner les hôteliers dans l'optimisation des prestations, proposer des axes d'amélioration, assurer le suivi des plans d'action.
- Reporting & traçabilité : rédiger des rapports détaillés, alimenter les bases de données, formaliser les constats et garantir une traçabilité objective.
- Coordination & partenariats : travailler en lien avec les médiateurs, opérateurs de réservation et partenaires institutionnels afin d'assurer une approche globale.
- Prévention & vigilance : sensibiliser les ménages aux règles de sécurité, intervenir en cas de situation de risque, contribuer à la protection des familles hébergées.

Profil :
- Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines du sociale, la qualité ou la gestion hôtelière
- Vous êtes impérativement titulaire du permis B
- Une première expérience dans le secteur social, médico-social, de l'hébergement ou du contrôle qualité est souhaitée.
- Contrôle qualité & suivi terrain : préparer les visites, auditer les hôtels, établir des rapports, proposer des améliorations, vérifier la composition et les difficultés des ménages.
- Accompagnement & prévention : orienter vers les structures adaptées, assurer des actions de prévention (santé, sécurité, éducation), gérer conflits et situations de crise.
- Transmission & reporting : rendre compte régulièrement, signaler les anomalies, constituer des dossiers numérisés, alimenter les bases de données.
- Travail en équipe & partenariats : collaborer avec médiateurs et opérateurs de réservation, participer aux réunions, échanges avec hôteliers et acteurs associatifs.
- Analyse & proposition : analyser les anomalies, contribuer aux réflexions sur l'hébergement hôtelier et les partenariats.
- Sens aigu de la responsabilité, de la rigueur et de la probité.
- Connaissance du secteur hôtelier, des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
- Expérience en audit, contrôle qualité ou inspection terrain.
- Maîtrise des outils numériques (bases de données, reporting, bureautique).
- Expérience dans un contexte social, médico-social ou humanitaire.

Conditions :
- Date de prise de poste envisagée : 1 octobre 2025 jusqu'au 31 décembre 2025

- Type de contrat proposé : Contrat à durée déterminée de 3 mois dans le cadre d'une absence de longue durée

- Statut du poste : Employé

- Temps de travail et horaires : Du lundi au vendredi sur une amplitude horaire comprise entre 9h et 20h soit 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an.

- Rémunération et avantages : Votre rémunération brute mensuelle sera à partir de 1964€ selon votre profil et expérience.

Vous bénéficierez également :
- D'une indemnité spécifique d'activité brute de 75€ sur la base d'un temps plein
- De la prime Ségur d'un montant brut de 241€
- De tickets restaurant
- D'une mutuelle intéressante
- D'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75%
- Des prestations des œuvres sociales du SSP.