Hôte / Hôtesse de caisse

Dans le cadre de l'évènement "Objectif Emploi et Formation : PARÉ POU ZOT LAVNIR", la Région Réunion et France travail organise, en partenariat avec WIZBII, une session de recrutement à Saint-Pierre (974).

La société Carrefour recherche un Hôte de caisse H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

Vos missions seront :

RENDRE ACCUEILLANT L'ESPACE CAISSE ET ENCAISSER

-Assurer la propreté de l'espace de caisse, le nettoyer autant de fois que nécessaire
-Scanner tous les articles
-Vérifier la validité et l'authenticité des moyens de paiement avant encaissement, et voir avec le manager en cas de doute
-Procéder à l'encaissement en saisissant, selon les procédures, les différents moyens de paiement : VAT, tickets restaurant, chèques différés, chèques automatiques...
-Sécuriser les moyens de paiement
-Gérer les litiges concernant les moyens de paiement
-Faire au maximum l'appoint et anticiper les demandes de monnaie
-Faire les prélèvements dès que le logiciel de caisse le demande
-Faire le décompte de la caisse à chaque fin de poste
-S'assurer d'avoir un fond de caisse initial à jour, le cas échéant refaire un décompte
-Enlever les antivols

MAITRISER LE LOGICIEL

-Respecter les procédures de saisie en caisse

-Signaler le plus tôt possible au manager les problèmes monétiques ou d'encaissement et les problèmes techniques liés à la caisse : imprimante, douchette, tapis de caisse

-Connaître le fonctionnement du logiciel

GÉRER LE COFFRE

-Faire le rapprochement du chiffre d'affaires théorique et l'encaissement physique

-Valider et encaisser les recettes issues des règlements par chèque, espèce et des différentes interfaces informatiques et monétiques ainsi que les encaissements de type manuel (bons de réduction, vente à terme, titres services...)

-Editer sur le logiciel TP.NET le « financier caisses et le paiement global » de la veille, ainsi que la télécollecte détaillée des chèques

-Procéder à l'inventaire mensuel du coffre, le consigner dans le « livre coffre » et le saisir sur TP.NET, avec l'accompagnement du service comptabilité

-Faire un rappel des procédures lorsqu'un(e) hôte(sse) effectue une erreur sur un encaissement (chèque non signé, nombre de tickets restauration incohérent...)

-Vider les pochettes de chaque hôte(sse) en séparant bien chaque moyen de paiement

-Vérifier le nombre de chèque par hôte(sse) et préparer le sac pour l'envoi aux convoyeurs de fond et effectuer l'envoi en banque

-Mettre à jour le tableau des caissons disponibles

-Vérifier la validité des moyens de paiement

-Envoyer aux prestataires concernés les tickets restaurant, les chèques Cadhoc et Kadéos

-Contrôler le suivi du coffre obulus

-Mettre en enveloppe tous les documents liés à la recette du mois en y mentionnant la date

-Contrôler les caissons de chaque hôtesse une fois par mois

FIDELISER LES CLIENTS

-Fournir le meilleur accueil aux clients : un sourire et une formule de politesse sont obligatoires

-Demander à chaque client la carte de fidélité

-Inviter les clients à évaluer leur satisfaction

-Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence tout en s'adaptant aux différents profils de clientèle

-Répondre aux demandes des clients, les renseigner, les orienter et faire remonter au manager leurs remarques

-Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client



PREVENIR LA DEMARQUE INCONNUE

-Respecter les procédures de contrôle des sacs, bas de caisse, poussettes et caddies.

-En cas de doute, faire appel discrètement aux agents de sécurité

-S'assurer que tous les contenants vendus en magasin soient vides

-Repérer les incohérences prix/code/produits/poids et en informer rapidement son manager et la sécurité

PARTICIPER AU TRAVAIL DE L'EQUIPE

-Approvisionner les sacs de caisse, les bobines de caisse

-Faire les retours de marchandises sur la ligne de caisse

-Procéder au nettoyage des devan