informations générales
Alpes-Maritimes
MIS
En tant qu'hôte/hôtesse de caisse polyvalent(e), vous serez responsable des tâches suivantes :
Accueil des clients :
- Saluer les clients dès leur entrée dans le magasin.
- Être à l'écoute des besoins des clients et leur fournir des informations pertinentes.
Gestion des encaissements :
- Effectuer les transactions lors des achats en utilisant le système de caisse.
- S'assurer que toutes les méthodes de paiement (carte bancaire, espèces, chèques) sont traitées de manière sécurisée.
Conseils aux clients :
- Informer les clients sur les offres promotionnelles et les produits disponibles.
- Expliquer les modalités de financement des achats, y compris les crédits en magasin ou les facilités de paiement.
- Répondre à des questions sur les caractéristiques des produits et sur les services après-vente.
Traitement des retours :
- Gérer les retours de produits en respectant les procédures de l'enseigne.
- Enregistrer les retours et informer les clients des démarches à suivre.
Gestion des réclamations :
- Écouter attentivement les réclamations des clients et s'assurer de bien comprendre leurs préoccupations.
- Dispatcher les informations concernant les réclamations et les insights clients aux personnes ou départements concernés pour un traitement efficace.
Collaboration avec l'équipe :
- Travailler en coordination avec les autres membres du personnel pour garantir un service client efficace.
.
Gestion des imprévus :
- Être prêt à gérer les situations imprévues, comme les files d'attente, les clients insatisfaits, ou des problèmes techniques avec le système de caisse.
Horaire et conditions de travail ;
Être disponible aux horaires demandés (lundi au vendredi, de 10h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30).
Être prêt à faire face à des situations imprévues, et s'adapter aux besoins de l'enseigne.
Lieu : 1966 RN 7 - 06270 Villeneuve Loubet
Profil recherché :
Compétences relationnelles : Excellente capacité à communiquer avec les clients, Aisance dans le contact avec le public, avec un comportement professionnel et amical.
Compétences techniques : Familiarité avec les outils de caisse et les systèmes de gestion des transactions est un atout.
Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, comme l'encaissement et l'accueil de nouveaux clients en même temps, Rigueur dans la gestion de la caisse : être précis lors des transactions et garder une trace des opérations.
Aptitude à travailler en équipe.
Savoir gérer le stress.
Attitude positive et dynamique.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueil des clients :
- Saluer les clients dès leur entrée dans le magasin.
- Être à l'écoute des besoins des clients et leur fournir des informations pertinentes.
Gestion des encaissements :
- Effectuer les transactions lors des achats en utilisant le système de caisse.
- S'assurer que toutes les méthodes de paiement (carte bancaire, espèces, chèques) sont traitées de manière sécurisée.
Conseils aux clients :
- Informer les clients sur les offres promotionnelles et les produits disponibles.
- Expliquer les modalités de financement des achats, y compris les crédits en magasin ou les facilités de paiement.
- Répondre à des questions sur les caractéristiques des produits et sur les services après-vente.
Traitement des retours :
- Gérer les retours de produits en respectant les procédures de l'enseigne.
- Enregistrer les retours et informer les clients des démarches à suivre.
Gestion des réclamations :
- Écouter attentivement les réclamations des clients et s'assurer de bien comprendre leurs préoccupations.
- Dispatcher les informations concernant les réclamations et les insights clients aux personnes ou départements concernés pour un traitement efficace.
Collaboration avec l'équipe :
- Travailler en coordination avec les autres membres du personnel pour garantir un service client efficace.
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Gestion des imprévus :
- Être prêt à gérer les situations imprévues, comme les files d'attente, les clients insatisfaits, ou des problèmes techniques avec le système de caisse.
Horaire et conditions de travail ;
Être disponible aux horaires demandés (lundi au vendredi, de 10h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30).
Être prêt à faire face à des situations imprévues, et s'adapter aux besoins de l'enseigne.
Lieu : 1966 RN 7 - 06270 Villeneuve Loubet
Profil recherché :
Compétences relationnelles : Excellente capacité à communiquer avec les clients, Aisance dans le contact avec le public, avec un comportement professionnel et amical.
Compétences techniques : Familiarité avec les outils de caisse et les systèmes de gestion des transactions est un atout.
Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, comme l'encaissement et l'accueil de nouveaux clients en même temps, Rigueur dans la gestion de la caisse : être précis lors des transactions et garder une trace des opérations.
Aptitude à travailler en équipe.
Savoir gérer le stress.
Attitude positive et dynamique.
