Hôte / Hôtesse d'accueil

À propos du poste
Dans le cadre de notre mission de service à destination de notre client basé à Cayenne, nous recrutons des hôtesses et hôtes d'accueil polyvalents. Vous serez le premier point de contact du public et jouerez un rôle clé dans la qualité de l'image et du service rendu.

Les principales missions sont les suivantes :

ACCUEIL PHYSIQUE :

- Informer et orienter le public
- Prendre et gérer les rendez-vous
- Assurer un espace d'accueil convivial et fonctionnel
- Établir les statistiques liées à la prestation et proposer des améliorations

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE :

- Réceptionner, qualifier et orienter les appels entrants
- Prendre et transmettre les messages, gérer les mises en attente
- Traiter les mails de l'adresse générique du site
- Renseigner les usagers sur les procédures et prendre les rendez-vous

GESTION DU COURRIER

- Traiter le courrier arrivée/départ (postal, télécopies, recommandés)
- Tenir les registres du courrier entrant et sortant (tableurs Excel)
- Préparer et expédier les correspondances et colis
- Enregistrer et affranchir le courrier sortant

PROFIL RECHERCHÉ

- Rigueur et organisation
- Sens du service
- Réactivité
- Polyvalence
- Adaptabilité
- À l'aise avec l'outil informatique (Excel)

CONDITION DU POSTE

Lieu principale:
- Cayenne

Déplacements possibles :
- Rémire-Montjoly, Matoury