Hôte / Hôtesse d'accueil

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F).

Contrat : CDI - Temps plein
Date de prise de poste : 01/01/2026

Horaires : Tous les jours ouvrés soit 43h30 par semaine reparties de la manière suivante :
- du lundi au jeudi de 8h00 à 17h
- le vendredi de 8h00 à 15h30

Réponse attendue avant : 13/10/2025
________________________________________
Vos missions :

Prestations d'accueil :
- Assurer la bonne tenue de l'espace de travail
- Mise à jour des divers documents de l'accueil
- Mise à jour des tableaux de bord du service, suivi des contrats (nationaux, moyens, généraux)
- Appeler les taxis

Prestations de conciergerie :
- Services proposés exécutés pas des partenaires spécialisés sélectionnés par le partenaire pour leur compétence et leur professionnalisme
- Mise en relation entre l'utilisateur et le ou les partenaires sélectionnés par le prestataire (donc sens de l'écoute)
- Informer les utilisateurs de services
- Le suivi qualitatif de toutes les prestations de conciergerie

Prestations au titre du marché :
- Assurer le respect rigoureux des procédures (donc rigueur et adaptation)
- Distinguer les différents types de visiteurs / s'assurer de l'identité des visiteurs
- Accueil convivial, rapide et sûre, avertir le service concerné de l'arrivée des visiteurs, organiser leur attente
- Préparation des salles (mise en place café.)
- Prendre en charge les appels externes
- Maîtriser les outils de gestion dd l'accueil (télé portier.)
- Réaliser de la mise sous pli
- Gérer une messagerie Outlook dédié au poste d'accueil
- Réceptionner et suivre les marchandises (colis)
- Saisir des donnés dans un tableur Excel
- Gestion et exploitation de la conciergerie

Profil recherché :
- Formation minimum : Bac (Métiers de l'Accueil, AGOrA, STMG)
- Bac+2 apprécié : BTS SAM, BTS NDRC, BTS MCO
- Titres pro / CQP en accueil ou assistanat également acceptés

Compétences requises :
- Accueil & relation client
- Procédures & conformité
- Maitrise du Pack office : Outlook, Excel, Word
- Téléphonie & contrôle d'accès : standard, transfert d'appels, télé-portier, gestion des badges/livres d'entrées.
- Logistique : préparation des salles (café, matériel), réception/suivi des colis, mise sous pli.
- Conciergerie : mise en relation avec partenaires, suivi qualitatif des prestations, information des utilisateurs.

Compétences attendues :
- Maîtrise du Pack Office (Outlook, Excel),
- Bonne communication orale et écrite,
- Sens du service et relation client.

Atouts valorisés :
- Excel/Outlook (Certificat TOSA), Orthographe (certificat Voltaire),
- Anglais professionnel (TOEIC),
- Deuxième langue
- Accueil & relation client, gestion des conflits, RGPD (bases),
- SST (sauveteur secourisme du travail)
- permis B : est un plus

Qualités personnelles :
- Sens de l'écoute et du service,
- Rigueur, fiabilité et discrétion,
- Réactivité et gestion des priorités,
- Esprit d'équipe et adaptabilité,
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
________________________________________

Conditions :
- Tenue professionnelle exigée, adaptée au public accueilli (représentants de l'État, grandes entreprises, etc.)

Candidature :
CV + Lettre de motivation à adresser avant le 13 octobre 2025 à : services.commercial@groupe-eclipse.fr