Hôte / Hôtesse d'accueil

Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein d'une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf.

Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

- Apporter des réponses de 1er niveau,

- Promouvoir l'utilisation des téléservices,

- Animer des espaces numériques.

- Proposer des Rdv,

Cette activité pourra être complétée par des tâches simples en back-office (mise à jour de dossiers ou traitement de mails par exemple).

Vous possédez :

- Une grande aisance avec les outils informatiques et l'environnement Internet (langage, navigation, démarches en ligne,...),
- une capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et de la législation de 1er niveau (une période de formation de 2 semaines est prévue à cet effet)
- une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives,
- une capacité à adapter son langage pour désamorcer les situations de tensions.

Vous faites preuve de :

- Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires),
- Dynamisme et rapidité d'exécution,
- Capacités d'adaptation,
- Rigueur.

Vous travaillerez sur l'une de nos antennes: St Gaudens, St alban,Empalot,Izards,Reynerie,Colomiers,Muret ou Riquet.
Prise de poste au 27/02/2023.
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, mercredi après-midi libéré
Une rémunération mensuelle brute de 1709,28 €.
Un 13° mois et une prime d'intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.
Une carte restaurant.

Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en vélo, en covoiturage ou en trottinette électrique ou équivalent.

Une formation sur Toulouse est prévue les 10 premiers jours de votre contrat.

- Les candidats sélectionnés seront contactés par téléphone afin de participer à un court entretien téléphonique.

- A la suite de ces préqualifications téléphoniques, les candidats sélectionnés seront invités à participer à des tests et un entretien de motivation.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.